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投诉处理人员应本着公平公正、实事求是、合规合理原则，有效地判断用户的投诉问题，切勿加入个人情绪和好恶，中立客观地解决问题，指是的投诉处理的客观中立原则。
参考答案
更多 “投诉处理人员应本着公平公正、实事求是、合规合理原则，有效地判断用户的投诉问题，切勿加入个人情绪和好恶，中立客观地解决问题，指是的投诉处理的客观中立原则。” 相关考题
考题
“投诉处理中，银行应严格遵守业务规程，尊重并保护客户隐私，谨慎作出答复和处理意见，强化风险防范以及合规经营意识”，这体现了一般性投诉处理的哪项原则？（）A.客观公正原则B.专业原则C.效率原则D.合规谨慎原则
考题
市委书记李亚指出“精准”是一种工作要求。要精准识别，（）地确定扶贫对象，确保应进则进、该退则退，不漏一人、不错一户。 A、公开、公正、公平B、公开、公正、公平、合理C、公开、公正、公平、合理、合规D、公开、公正、公平、合理、合规、合法
考题
“投诉处理中，银行应严格遵守业务规程，尊重并保护客户隐私，谨慎作出答复和处理意见，强化风险防范以及合规经营意识”，这体现了一般性投诉处理的哪项原则？（）A、客观公正原则B、专业原则C、效率原则D、合规谨慎原则
考题
中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号）中规定：被诉单位应本着（）的原则进行投诉问题的调查处理。A、尊重事实B、实事求是C、客观公正D、依规处理
考题
多选题中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定：被诉单位应本着（ ）的原则进行投诉问题的调查处理。A尊重事实B实事求是C客观公正D依规处理
考题
单选题对于重大投诉处理，银行应对的基本原则不包括（ ）。A
积极应对、快速反应B
公正诚信、实事求是C
合规谨慎原则D
有效控制、减少影响
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