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多选题
投诉处理的基本原则是（）。
A

积极主动原则

B

客观公正原则

C

专业性原则

D

效率性原则

E

合规谨慎性原则

参考答案

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考题 “投诉处理中，银行应严格遵守业务规程，尊重并保护客户隐私，谨慎作出答复和处理意见，强化风险防范以及合规经营意识”，这体现了一般性投诉处理的哪项原则？（）A、客观公正原则B、专业原则C、效率原则D、合规谨慎原则
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