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银行一般性投诉处理的基本原则包括（）。

  • A、积极主动原则
  • B、客观公正原则
  • C、专业原则
  • D、效率原则和合规谨慎原则

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考题 “投诉处理中，银行应严格遵守业务规程，尊重并保护客户隐私，谨慎作出答复和处理意见，强化风险防范以及合规经营意识”，这体现了一般性投诉处理的哪项原则？（）A.客观公正原则B.专业原则C.效率原则D.合规谨慎原则
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考题 投诉处理的基本原则为()A:合规谨慎性B:客观公正性C:专业性D:效率性
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考题 投诉处理的基本原则是( )。A.积极主动原则B.客观公正原则C.专业性原则D.效率性原则E.合规谨慎性原则
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考题 以下不属于一般性投诉处理基本原则的是（ ）。A.积极主动原则 B.客观公正原则 C.专业原则 D.披露原则
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考题 以下不属于一般性投诉处理基本原则的是（ ）。A.积极主动原则 B.客观公正原则 C.合规谨慎原则 D.信息披露原则
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考题 性投诉处理的基本原则有（　　）。A.积极主动原则 B.客观公正原则 C.专业原则 D.效率原则 E.合规谨慎原则
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考题 商业银行对于一般性消费者投诉处理的基本原则包括( )。A.积极主动原则 B.客观公正原则 C.专业原则 D.效率原则 E.合规谨慎原则
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考题 以下不属于一般性投诉处理基本原则的是（　　）。A.合规谨慎原则 B.公平原则 C.专业原则 D.效率原则
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考题 （）要求在投诉处理中应严格遵守业务规程，尊重并保护客户隐私。谨慎作出答复和处理意见，强化风险防范以及合规经营意识。A、积极主动原则B、专项原则C、效率原则D、合规谨慎原则
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考题 网点客户投诉处理基本原则包括（）A、积极主动性原则B、客观公正性原则C、专业性原则D、合规谨慎性原则E、效率性原则
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考题 以下不属于一般性投诉处理基本原则的是（）。A、积极主动原则B、客观公正原则C、合规谨慎原则D、信息披露原则
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考题 “投诉处理中，银行应严格遵守业务规程，尊重并保护客户隐私，谨慎作出答复和处理意见，强化风险防范以及合规经营意识”，这体现了一般性投诉处理的哪项原则？（）A、客观公正原则B、专业原则C、效率原则D、合规谨慎原则
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考题 投诉处理的基本原则是（）。A、积极主动原则B、客观公正原则C、专业性原则D、效率性原则E、合规谨慎性原则
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考题 坚持以人为本原则，树立维护金融稳定大局观，做到即便投诉不是因我而起，也要坚持“投诉到我为止”的负责态度，这体现了一般性投诉处理的（）原则。A、积极主动B、客观公正C、专业D、效率
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考题 多选题一般性投诉处理基本原则包括（）。A积极主动原则B客观公正原则C专业原则D效率原则E合规谨慎原则
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考题 多选题按照投诉的影响程度，银行业金融机构处理一般性投诉的基本原则是（）。A积极主动原则B客观公正原则C专业原则D效率原则E合规谨慎原则
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考题 多选题银行业消费者一般性投诉处理的基本原则包括（ ）。A专业原则B合规谨慎原则C客观公正原则D以人为本原则E不卑不亢原则
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考题 单选题要具有同理心，做到换位思考，站在客户的角度思考、处理问题，体现了银行业处理消费者投诉的（ ）原则。A 专业原则B 效率原则C 客观公正原则D 合规谨慎原则
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考题 单选题投诉处理中，应严格遵守业务规程，尊重并保护客户隐私，谨慎作出答复和处理意见，强化风险防范以及合规经营意识，体现了一般性投诉处理的（ ）原则。A 客观公正原则B 专业原则C 合规谨慎原则D 积极主动原则
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考题 单选题坚持以人为本原则，树立维护金融稳定大局观，做到即便投诉不是因我而起，也要坚持“投诉到我为止”的负责态度，这体现了一般性投诉处理的（）原则。A 积极主动B 客观公正C 专业D 效率
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考题 多选题银行一般性投诉处理的基本原则包括（）。A积极主动原则B客观公正原则C专业原则D效率原则和合规谨慎原则
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考题 多选题投诉处理的基本原则是（）。A积极主动原则B客观公正原则C专业性原则D效率性原则E合规谨慎性原则
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考题 单选题以下不属于一般性投诉处理基本原则的是（ ）。A 积极主动原则B 客观公正原则C 合规谨慎原则D 信息披露原则
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