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题目内容 (请给出正确答案)
单选题
当客户在网点突感不适时,()应迅速安排客户休息,提供必要帮助。
A

网点负责人

B

大堂经理

C

客户经理

D

保安


参考答案

参考解析
解析: 暂无解析
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考题 客户在发卡充值网点做换卡业务,只需要提供客户卡片,填写客户业务单。

考题 当客户进入大客户自助服务区时,客服人员应当()A、快速并准确地为客户递上号单,指引客户在等候区休息,并提醒客户注意大屏幕的叫号。B、不要急于去了解为什么,先稳定客户的情绪,在彼此之间营造一种和谐的气氛,然后引领客户至客户接待室C、应上前询问客户是否需要帮助,如:“是否需要上网查询、了解移动公司信息或进入XXX网站?”根据客户指定的网站,服务人员可协助客户登陆。D、你应询问客户办理业务的种类你可以这样说:“请问您办理什么业务?”如果此时客户无法确切说出办理业务的名称时,你应耐心询问客户需要什么样的服务,以便准确地为客户提供帮助

考题 精益生产强调“适时生产”,在必要的时候,做出客户必要数量的产品,适时、适量、适品。

考题 当网点发生取款挤兑事件时,()应迅速出面疏导客户,做好宣传解释工作,防止事态扩大,同时向上级行应急处理领导小组报告。A、网点负责人B、大堂经理C、客户经理D、保安

考题 当客户在网点突感不适时,()应迅速安排客户休息,提供必要帮助。A、网点负责人B、大堂经理C、客户经理D、保安

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考题 示范网点模型中,对于客户经理,网点支行长应重点对其日程计划安排、意向客户情况和销售行为的执行进行指导与跟进。

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