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根据网点的不同分区功能，（）不属于咨询服务区的功能。

  • A、欢迎客户
  • B、为客户提供休息等待的空间
  • C、受理客户咨询投诉
  • D、帮助、引导客户

参考答案

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考题 组合分区是根据网点功能定位、所处地理位置、主要客户群体和营业面积等实际，按照“( )、突出特色、因地制宜、实用高效”的原则，选择六大标准分区中的必设分区与部分选设分区进行合理组合。A、勤俭节约B、方便客户C、功能齐全D、便于管理
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考题 一般情况下，全功能网点内部应设置有：咨询引导区、客户休息等候区、现金服务区、非现金服务区等( )个标准功能分区。A、3B、4C、5D、6
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考题 大堂经理的业务咨询和产品宣传工作，内容主要包括()。A.指导客户填写凭条B.指导客户办理业务C.根据客户的咨询，推荐我行产品和服务D.根据客户咨询，挖掘客户潜在金融需求E.根据客户咨询，分流、引导客户至网点的不同服务区
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考题 银行营业网点功能分区未能优化的表现为:() A.高低柜功能分区未能落实B.VIP区与一般理财区未设置区隔C.未能分流人潮到自助服务区D.营业网点现场管理与效能无法提升
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考题 地质公园按功能分区一般分为：地质遗迹保护区、（）、管理服务区和科研区。
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考题 营业网点的内部环境和外部环境，包括（）等功能区。A、自助服务区B、现金业务区C、非现金业务区D、VIP服务区E、休息等候区
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考题 根据纳税服务规范和工作需要，办税服务厅内一般应设置功能区（）功能区。A、办税服务区B、咨询辅导区C、自助办税区D、等候休息区E、审批区
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考题 专属服务区是以下哪一类型的网点所必须配备的（）。A、全功能网点B、物理网点C、综合网点D、单一网点
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考题 设计网点功能分区时，可以将原咨询引导区和（）整合为智能服务区。A、填单区B、低柜服务区C、电子银行体验区D、客户等候区
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考题 一般情况下，全功能网点内部应设有：咨询引导区、（）、现金服务区、非现金服务区、自助服务区精品网点贵宾服务区或财富网点贵宾理财区。A、客户休息等候区B、主动营销区C、电话预约区D、VIP窗口
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考题 智能柜台投产后，客户进入网点后的主动线依次为（）。A、咨询引导区→非现金柜台区→现金柜台区B、咨询引导区→营销服务区→现金柜台区C、咨询引导区→智能柜台区/营销服务区→柜台服务区D、咨询引导区→柜台服务区→智能柜台区
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考题 按照不同类营业厅的功能定位可以分为综合业务受理区、综合业务咨询/投诉区、客户休息区、（）、新业务体验区、（）、售后服务区、（）、宣传资料摆放区等。功能分区应有平面示意图或指向标志。
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考题 关于公园规划设计中功能区与景区的关系说法不正确的（）A、景区与功能区是重合的关系B、景色分区一般是随着功能分区不同而不同C、同一功能分区中，往往规划多个小景区D、功能区与景观是互相包含的关系
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考题 营业网点通常具体根据网点业务需要和（）等实际情况进行功能分区设置。A、网点周围环境B、网点面积大小C、网点客户类型D、网点经济效益
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考题 武汉农村商业银行普通网点装修分类如下（）A、咨询引导区、自助服务区B、封闭柜台服务区、休息等候区C、信贷服务区、辅助功能区D、以上均不对
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考题 大堂经理的业务咨询和产品宣传工作，内容主要包括（）。A、指导客户填写凭条B、指导客户办理业务C、根据客户的咨询，推荐我行产品和服务D、根据客户咨询，挖掘客户潜在金融需求E、根据客户咨询，分流、引导客户至网点的不同服务区
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考题 一般情况下．全功能网点内部应设置有：咨询引导区、客户休息等候区、现金服务区、非现金服务区、自助服务区、精品网点贵宾服务区或财富网点贵宾理财区六个标准功能分区。（）
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考题 兼顾中、高端客户和一般客户，能够提供全功能交易和实现功能分区、服务分层的营业网点是（）。A、理财中心B、基础网点C、精品网点D、财富网点
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考题 单选题一般情况下，全功能网点内部应设有：咨询引导区、（）、现金服务区、非现金服务区、自助服务区精品网点贵宾服务区或财富网点贵宾理财区。A 客户休息等候区B 主动营销区C 电话预约区D VIP窗口
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考题 单选题根据网点的不同分区功能，（）不属于咨询服务区的功能。A 欢迎客户B 为客户提供休息等待的空间C 受理客户咨询投诉D 帮助、引导客户
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考题 单选题设计网点功能分区时，可以将原咨询引导区和（）整合为智能服务区。A 填单区B 低柜服务区C 电子银行体验区D 客户等候区
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考题 单选题设计网点功能分区时，可将原自助服务区和（）整合为智能银行服务区A 电子银行体验区B 营销服务区C 客户等候区D 智能柜台服务区
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考题 判断题一般情况下．全功能网点内部应设置有：咨询引导区、客户休息等候区、现金服务区、非现金服务区、自助服务区、精品网点贵宾服务区或财富网点贵宾理财区六个标准功能分区。（）A 对B 错
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考题 单选题兼顾中、高端客户和一般客户，能够提供全功能交易和实现功能分区、服务分层的营业网点是（）。A 理财中心B 基础网点C 精品网点D 财富网点
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考题 多选题一般情况下，全功能网点内部应设置：（）、现金服务区非现金服务区、精品网点贵宾服务区或财富网点贵宾理财区六个标准功能分区。A高柜区B低柜区C咨询引导区D客户休息等候区E自助服务区
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考题 单选题专属服务区是以下哪一类型的网点所必须配备的（）。A 全功能网点B 物理网点C 综合网点D 单一网点
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