网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
题目内容
（请给出正确答案）
单选题
（）。如果服务没法达到客户的预期水平，就很可能会引发不满。
A
（期望-表现=满意度）
B
（表现-渴望=满意度）
C
（期望+表现=满意度）
D
（表现+渴望=满意度）
参考答案
参考解析
解析：
暂无解析
更多 “单选题（）。如果服务没法达到客户的预期水平，就很可能会引发不满。A （期望-表现=满意度）B （表现-渴望=满意度）C （期望+表现=满意度）D （表现+渴望=满意度）” 相关考题
考题
卷烟零售客户投诉源于服务，如（）。A、各类工作人员的服务类容、服务特点、服务方式、服务技巧等引发客户不满B、各类工作人员的服务类容、服务态度、服务反应速度、服务技巧等引发客户不满C、各类工作人员的服务质量、服务态度、服务反应速度、服务类容等引发客户不满D、各类工作人员的服务质量、服务态度、服务方式、服务技巧等引发客户不满
考题
单选题（ ）是指企业要根据调查来的数据，对企业的物流服务水平进行分析，确定哪些服务项目是客户满意的，哪些是客户不满意的。A
竞争对手物流服务水平分析 B
自我服务水平分析C
客户满意度分析 D
客户服务水平分析
考题
多选题按照员工数量的不同可将客服中心划分为大型、中型和小型，其中根据《中国银行业客服中心发展报告2015》，以下说法正确的是？（）A员工人数达1000人及以上的为大型客户服务中心B员工人数达到300人、不满1000人为中型客户服务中心C员工人数不满500人、不满1000人为中型客户服务中心D员工人数不满300人为小型客户服务中心E员工人数不满500人为小型客户服务中心
考题
单选题如果客户对服务的体验（）其预期水平，则客户获得较高的满意度。A
高于B
高于或等于C
等于D
低于
热门标签
最新试卷
