考题
按照客户的人际风格，把客户分为（ ）。A.猫头鹰型
B.鸽子型
C.孔雀型
D.老鹰型
E.小鸟型
考题
全省执行统一的（）类别，分为核心客户、（）、普通客户、小型客户和（）五种，在系统内维护类别依次为A/B/C/D/E类。
考题
关系取向维护的内容为（）A、以日常情感关怀为主B、产品售后跟踪为主C、定期财富诊断为主D、举办客户活动为主
考题
价值取向（猫头鹰型）类别客户维护应以（）为主。A、财富珍断为主B、客户活动为主C、及时沟通为主D、情感关怀为主
考题
客户关系管理的目标可以分拆为（）A、关系取向目标B、理财取向目标C、产品取向目标D、服务取向目标
考题
关系取向（鸽子型）类别客户维护应以（）。A、财富珍断为主B、客户活动为主C、及时沟通为主D、情感关怀为主
考题
客户关系管理包括客户关系管理体系、维护客户关系和（）。A、客户维护记录B、客户期望值提高C、客户回访维护D、提升客户价值
考题
服务取向（老鹰型）类别客户维护应以（）为主。A、财富珍断为主B、客户活动为主C、及时沟通为主D、情感关怀为主
考题
以举办客户活动、产品售后跟踪为主的维护内容是针对（）客户。A、家庭取向型（孔雀型）B、服务取向型（老鹰型）C、价值取向型（猫头鹰型）D、关系取向型（鸽子型）
考题
根据客户取向特征分类，可分为关系取向（鸽子型）、价值取向（猫头鹰型）（）。A、家庭取向（孔雀型）B、财富取向（狮子型）C、服务取向（老鹰型）D、性格取向（老虎型）
考题
以日常情感关怀为主的维护内容是针对（）客户。A、家庭取向型（孔雀型）B、服务取向型（老鹰型）C、价值取向型（猫头鹰型）D、关系取向型（鸽子型）
考题
根据客户对价格敏感程度的不同，下面对于客户划分不对的是（）A、价值取向型B、复合取向型C、产品取向型
考题
客户关系维护目标一般根据总体业绩目标分拆为（）A、关系取向目标B、任务取向目C、产品、服务取向目标D、增值服务取向目标
考题
与客户保持长期稳定关系的基本技巧（）。A、加强与客户的感情维护B、维持沟通与交流的后续跟进性C、与客户建立学习型关系D、培养成长型客户
考题
按客户的交际风格，可以把客户分为（）型。A、猫头鹰B、鸽子C、孔雀D、老鹰E、麻雀
考题
多选题客户关系管理的目标可以分拆为（）A关系取向目标B理财取向目标C产品取向目标D服务取向目标
考题
多选题客户关系维护目标一般根据总体业绩目标分拆为（）A关系取向目标B任务取向目C产品、服务取向目标D增值服务取向目标
考题
单选题以产品售后跟踪、定期财富诊断为主的维护内容是针对（）客户。A
家庭取向型（孔雀型）B
服务取向型（老鹰型）C
价值取向型（猫头鹰型）D
关系取向型（鸽子型）
考题
单选题以日常情感关怀为主的维护内容是针对（）客户。A
家庭取向型（孔雀型）B
服务取向型（老鹰型）C
价值取向型（猫头鹰型）D
关系取向型（鸽子型）
考题
单选题根据客户取向特征分类，可分为关系取向（鸽子型）、价值取向（猫头鹰型）（）。A
家庭取向（孔雀型）B
财富取向（狮子型）C
服务取向（老鹰型）D
性格取向（老虎型）
考题
单选题价值取向（猫头鹰型）类别客户维护应以（）为主。A
财富珍断为主B
客户活动为主C
及时沟通为主D
情感关怀为主
考题
多选题按客户的交际风格，可以把客户分为（）型。A猫头鹰B鸽子C孔雀D老鹰E麻雀
考题
单选题服务取向（老鹰型）类别客户维护应以（）为主。A
财富珍断为主B
客户活动为主C
及时沟通为主D
情感关怀为主
考题
单选题以举办客户活动、产品售后跟踪为主的维护内容是针对（）客户。A
家庭取向型（孔雀型）B
服务取向型（老鹰型）C
价值取向型（猫头鹰型）D
关系取向型（鸽子型）
考题
单选题关系取向维护的内容为（）A
以日常情感关怀为主B
产品售后跟踪为主C
定期财富诊断为主D
举办客户活动为主
考题
多选题按照客户的人际风格把客户分为（）。A猫头鹰型B鸽子型C孔雀型D老鹰型
