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单选题
下列关于企业和客户接触点的描述,不正确的是()。
A

接触点是指客户与公司和公司的代表接触、交往时所通过的媒介

B

接触点包括商店、电话、邮件、传真、专卖柜台、自动取款机和因特网等

C

每个接触点对提供服务和潜在地增加客户的满意度都是很重要的

D

客户和企业的接触点很多,每个接触点都具有实质性的帮助


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考题 下列关于企业和客户接触点的描述,不正确的是()。A、接触点是指客户与公司和公司的代表接触、交往时所通过的媒介B、接触点包括商店、电话、邮件、传真、专卖柜台、自动取款机和因特网等C、每个接触点对提供服务和潜在地增加客户的满意度都是很重要的D、客户和企业的接触点很多,每个接触点都具有实质性的帮助

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