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客户向国际货运代理办理托运手续,缔结了合约,只是表明客户与本企业合作的开始,客户对本企业的服务是否满意还要看“运后服务”质量的高低。


参考答案和解析
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更多 “客户向国际货运代理办理托运手续,缔结了合约,只是表明客户与本企业合作的开始,客户对本企业的服务是否满意还要看“运后服务”质量的高低。” 相关考题
考题 Needless to say our customer was very happy with the quality of service.() A. 客户是否满意我们的服务质量是不用说的。B. 不必说客户是否满意我们的服务质量。C. 不用说,客户非常满意我们的服务质量。

考题 在服务流程执行过程中,关于后续跟踪的说明,下列何者正确()A、询问客户对维修质量是否满意B、向客户说明免费服务项目及更换零件C、询问客户对服务质量是否感到满意D、询问客户对车辆产品质量是否满意

考题 关于后续跟踪服务流程执行中的说明,下列哪项是错误的()A、需先礼貌性向客户问候与自我介绍B、询问客户对车辆产品质量是否满意C、询问客户对维修质量是否满意D、询问客户对服务质量是否感到满意

考题 目前成为客户是否与银行再次合作的关键驱动因素是()。A、服务质量B、产品价格C、客户满意度D、员工素质

考题 统计结果表明:一个满意的客户,()倍于一个不满意的客户更愿意继续购买企业的产品或服务。

考题 客户满意度是指客户对企业以及企业()的满意程度。A、 质量B、 服务C、 产品D、 价格

考题 在“接车”环节,下列哪一项是必须和客户确认的?()A、客户车辆的行驶里程B、对上次服务的满意程度C、对本次服务是否满意D、客户是否需要休息E、预计的交车时间

考题 以下()属于服务质量类投诉受理流程具体处理过程中的项目。A、情绪安抚客户;B、收集客户信息阶段;C、了解客户对本次处理的满意情况;D、最终确定服务质量投诉是否成立难;

考题 期望质量即客户对服务企业所提供服务预期的满意度。期望质量是影响客户对整体服务质量的感知的重要前提。

考题 提高客户满意度首先需要引入客户满意的理念,引导员工树立客户满意意识,建立以客户为中心和()的服务理念,让内部员工感到满意,充分保证企业为客户提供高质量的产品和服务,促使客户感到满意,培养客户成为企业长期的、忠诚的客户。A、客户第一B、全员服务C、让客户满意D、客户至尊

考题 ()是指那些刚开始与企业交易,但对产品或服务还缺乏全面了解的客户。A、潜在客户B、常客户C、新客户D、忠诚客户

考题 服务人员的服务所带给客户的满意程度直接决定了客户对本*公司企业品牌和产品品牌的认可度。

考题 客户满意度是指()。A、客户对企业以及企业产品/服务的满意程度B、客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向C、客户在与企业发生初次交易后继续购买该企业产品/服务的程度D、客户对企业利润的贡献程度

考题 确在与客户签订好合同后,售后服务是必不可少的,企业确定售后服务的主要内容有()A、向客户提供包装和运输B、向客户提供质量保障C、向客户提供技术服务D、向客户提供产品支持

考题 客户关系管理的本质是()A、企业与客户之间是竞合型博弈的关系B、企业与客户之间是合作的关系C、企业与客户之间是竞争的关系D、企业与客户之间是服务与被服务的关系

考题 物流技术质量是服务质量的核心,它是客户追求的结果;功能质量是企业用什么样的方式、方法,服务态度来服务客户,赢取客户高的满意度。

考题 反映了客户对企业提供的产品或服务是否满意的全方位的评价()A、客户满意B、客户价值C、客户忠诚D、客户需求

考题 收退作业的质量不影响客户服务满意度,但关系着物流企业本身的物流和效益的高低。

考题 客户忠诚度指的是()A、客户对企业以及企业产品或者服务的满意程度B、客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的依赖、维护和重复购买的一种心理倾向C、客户对企业利润的贡献程度D、客户与企业发生初次交易之后继续购买该企业产品或者服务的程度

考题 电话银行企业注册客户是指与农业银行签订电子银行服务协议,办理电话银行客户注册手续,并获得电话银行服务的企事业单位。企业电话银行服务仅针对()。

考题 随着市场竞争的日趋激烈,很多企业开始关注(),关注()并逐步建立和完善“以客户为中心”的服务体系A、客户需求B、客户服务C、客户满意度D、客户价值

考题 单选题客户满意度是指()。A 客户对企业以及企业产品/服务的满意程度B 客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向C 客户在与企业发生初次交易后继续购买该企业产品/服务的程度D 客户对企业利润的贡献程度

考题 多选题确在与客户签订好合同后,售后服务是必不可少的,企业确定售后服务的主要内容有()A向客户提供包装和运输B向客户提供质量保障C向客户提供技术服务D向客户提供产品支持

考题 单选题反映了客户对企业提供的产品或服务是否满意的全方位的评价()A 客户满意B 客户价值C 客户忠诚D 客户需求

考题 单选题()是指那些刚开始与企业交易,但对产品或服务还缺乏全面了解的客户。A 潜在客户B 常客户C 新客户D 忠诚客户

考题 单选题客户关系管理的本质是()A 企业与客户之间是竞合型博弈的关系B 企业与客户之间是合作的关系C 企业与客户之间是竞争的关系D 企业与客户之间是服务与被服务的关系

考题 单选题下列哪项不属于客户投诉的种类()。A 企业的问题、客户错了B 供货商或其他合作伙伴的问题C 客户很满意企业的服务D 企业知道与客户产生了关于产品及服务的误解

考题 多选题客户满意度是指客户对企业以及企业()的满意程度。A质量B服务C产品D价格