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下列关于邮政储汇职业规范说法正确的是（）。
A言谈举止要反映个人的精神风貌，一举一动应符合职业要求
B工作中必须使用普通话
C接打电话吐字清楚，中途遇有急事，应即刻挂断
D言谈文明得体，语句清晰，语义明确，语气谦和，称谓得体
参考答案
参考解析
略
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考题
下列关于邮政储汇职业规范说法正确的有（）。A言谈举止要反映个人的精神风貌，一举一动应符合职业要求B工作中提倡使用普通话C接打电话吐字清楚，中途遇有急事，应即刻挂断D言谈文明得体，语句清晰，语义明确，语气谦和，称谓得体
考题
文明服务基本要求中，表述不准确的是（）。A、称谓要得体，学会使用敬语、问候语。B、服务语言要健康、文雅、温和、谦逊。C、语言要明确、简练、语速音量适中。D、针对工作中可能出现的客户急躁、系统故障等各种特殊情况，为尽快表述问题可不使用冗长的文明服务用语。
考题
文明服务的基本要求是（）。A、三声服务B、称谓要得体，学会使用敬语、问候语C、服务语言要健康、文雅、温和、谦逊D、语言要明确、简练、语速掌握在每分钟100字左右E、掌握处理应急事件的语言
考题
按通用服务礼仪的规定，在沟通语言中，以下对‘文明服务用语基本要求’描述不正确的是（）A、要求做到‘六声’服务B、称谓要得体，学会使用敬语、问候语C、服务语言要健康、文雅、温和、谦逊D、掌握处理应急事件的语言
考题
多选题下列关于邮政储汇职业规范说法正确的有（）。A言谈举止要反映个人的精神风貌，一举一动应符合职业要求B工作中提倡使用普通话C接打电话吐字清楚，中途遇有急事，应即刻挂断D言谈文明得体，语句清晰，语义明确，语气谦和，称谓得体
考题
单选题下列关于邮政储汇职业规范说法正确的是（）。A
言谈举止要反映个人的精神风貌，一举一动应符合职业要求B
工作中必须使用普通话C
接打电话吐字清楚，中途遇有急事，应即刻挂断D
言谈文明得体，语句清晰，语义明确，语气谦和，称谓得体
考题
多选题在撰写公函时应符合以下哪些要求（）A用语讲究礼节，语气委婉得体B必须使用正式公函用纸C具备正式公函的规范格式，结构完整用语准确D尊称与致意性的词语应经常使用
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