考题
下列辞格中属于违反语法搭配规则而产生的超常表达的是()。
A.转类B.易色C.列锦D.回环E.拈连
考题
智力超常儿童也叫智力优秀儿童，指智力水平远远超出其年龄阶段的儿童。国际上比较普遍的做法是把智力水平处于同龄人群中()的儿童视为智力超常儿童。A、前3%B、前5%C、前7%D、前9%
考题
外地来的商务客人对本地政府部门不了解，饭店帮忙引荐，这属于（ ）服务。A.基础服务
B.差异服务
C.延伸服务
D.超常服务
考题
不经常发生的、让客户惊喜或意想不到的努力和服务，这是属于（ ）A.分内服务
B.额外服务
C.超常服务
D.标准服务
考题
理财师的日常工作职责范围内的、行业标准工作内容或要求，这是属于（ ）的范围。A.超常服务
B.额外服务
C.分内服务
D.标准服务
考题
增值服务、定制服务或个性化服务，这些都属于（ ）。A.分内服务
B.额外服务
C.超常服务
D.个性服务
考题
“金钥匙”理念是一种（）理念。A、优质服务B、个性化服务C、超常规服务D、委托代办服务
考题
客房服务中心的不足之处是（）较差。A、常规服务B、超常服务C、随机服务D、特殊服务
考题
下列选项中，不属于增值物流服务的特征是（）A、标准化B、超常规C、创新D、满足客户个性化需要
考题
基于服务的交叉主要有（）方面的内容A、在销售过程中兑现服务承诺B、在销售过程中限定服务时间C、想客户展示服务效果D、为客户提供超常服务
考题
（）是企业优质服务的出发点。A、执行规范B、细节服务C、超常规服务D、效率服务
考题
用各种智力测验量表测得的智商都超出常人的高智商儿童属于（）。A、智力型超常儿童B、语言型超常儿童C、艺术型超常儿童D、创造型超常儿童
考题
智力超常儿童也叫智力优秀儿童。国际上比较普遍的做法是把智力水平处于同龄人群中（）的儿童视为智力超常儿童。A、前3％B、前5％C、前7％D、前9％
考题
在下列类型服务中，导游人员应向游客提供的基本服务是（）A、规范化服务B、讲解服务C、个性化服务D、超常服务
考题
在餐厅备有针线和旅游交通图，属于（）。A、直接服务B、热情服务C、常规服务D、超常服务
考题
客户维护方法中的超值维护的作用不包括（）。A、让客户得到超常规的感受B、让客户得到超常规的服务C、让客户得到超常规的利益D、让客户得到常规的利益
考题
单选题智力超常儿童也叫智力优秀儿童。国际上比较普遍的做法是把智力水平处于同龄人群中（）的儿童视为智力超常儿童。A
前3％B
前5％C
前7％D
前9％
考题
单选题下列选项中，不属于增值物流服务的特征是（）A
标准化B
超常规C
创新D
满足客户个性化需要
考题
问答题谈谈你对康乐服务中提供超常服务的理解。
考题
单选题（）是企业优质服务的出发点。A
执行规范B
细节服务C
超常规服务D
效率服务
考题
单选题在下列类型服务中，导游人员应向游客提供的基本服务是（）A
规范化服务B
讲解服务C
个性化服务D
超常服务
考题
多选题下列（ ）均属于导游员的超常服务。A记住旅游团团员的姓名B旅行中为游客背包C帮助游客寻找失散的亲人D导游讲解
考题
单选题客户维护方法中的超值维护的作用不包括（）。A
让客户得到超常规的感受B
让客户得到超常规的服务C
让客户得到超常规的利益D
让客户得到常规的利益