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“金钥匙”理念是一种（）理念。

  • A、优质服务
  • B、个性化服务
  • C、超常规服务
  • D、委托代办服务

参考答案

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考题 （）服务是高档饭店个性化服务的重要标志。A、金钥匙B、客房服务C、商务服务D、餐厅服务
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考题 优质服务理念是什么？
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考题 服务意识是旅游业最为重要的理念，良好的服务意识是优质服务的基础和根本。（）
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考题 金钥匙服务是饭店内由礼宾部职员以为饭店创造更大的经营效益为目的，按照国际金钥匙组织特有的服务理念和由此派生出的服务方式为宾客提供的全方位一条龙的个性化服务。这种服务通常以委托代办的形式出现。
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考题 金钥匙服务理念是什么？
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考题 （）是酒店礼宾服务和委托代办服务的代名词。A、“金钥匙”服务B、行李服务C、问询服务D、酒店代表服务
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考题 优质服务的竞争主要是（）的竞争。A、服务理念、服务态度B、医院的规模C、医疗技术D、医疗设备
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考题 下列哪项不是金钥匙的服务理念（）A、先利己，后利人B、用心极致C、个性化服务D、在客人的惊喜中找到富有的人生
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考题 Concierge即（）服务，已成为高档饭店个性化服务的重要标志。A、管家服务B、委托代办C、客户关系D、托婴服务
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考题 客户经理的工作理念包括（）。A、客户导向理念B、差别化、个性化服务理念C、金融服务创新理念D、专业化服务理念E、团队合作理念
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考题 某客户经理通过儒家文化感染企业，并帮助客户提高管理水平，增强客户对银行的信任，并建立起良好的银企关系，此工作理念属于（）。A、深化服务专业内涵理念B、金融服务创新理念C、知识营销理念D、个性化产品和服务理念
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考题 单选题优质服务的竞争主要是（）的竞争。A 服务理念、服务态度B 医院的规模C 医疗技术D 医疗设备
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考题 单选题“金钥匙”理念是一种（）理念。A 优质服务B 个性化服务C 超常规服务D 委托代办服务
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考题 单选题下列哪项不是金钥匙的服务理念()A 先利己，后利人B 用心极致C 个性化服务D 在客人的惊喜中找到富有的人生
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考题 判断题金钥匙服务是饭店内由礼宾部职员以为饭店创造更大的经营效益为目的，按照国际金钥匙组织特有的服务理念和由此派生出的服务方式为宾客提供的全方位一条龙的个性化服务。这种服务通常以委托代办的形式出现。A 对B 错
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考题 判断题服务意识是旅游业最为重要的理念，良好的服务意识是优质服务的基础和根本。（）A 对B 错
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考题 问答题金钥匙服务理念是什么？
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考题 单选题（）是酒店礼宾服务和委托代办服务的代名词。A “金钥匙”服务B 行李服务C 问询服务D 酒店代表服务
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考题 单选题（）是企业优质服务的出发点。A 执行规范B 细节服务C 超常规服务D 效率服务
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考题 单选题关于“金钥匙”的说法，不正确的是（　　）。A “满意加惊喜”是“金钥匙”服务的追求B “金钥匙”服务通常以“委托代办”的形式出现C “金钥匙”是饭店内外综合服务的总代理D “金钥匙”既是指一种专业化的饭店服务，也是一个国际化的政府专业组织
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考题 多选题客户经理的工作理念包括（）。A客户导向理念B差别化、个性化服务理念C金融服务创新理念D专业化服务理念E团队合作理念
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