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评议演讲可分别从演讲内容、（）语言表达技巧、（）语言表达技巧和现场效果几方面进行。
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略
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考题
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考题
单选题采血部门对献血后不合格检测结果进行告知时，告知人员要有良好的素质，应包括（）。A
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专业能力、职业道德、沟通技巧D
耐心细致、职业道德、沟通技巧E
语言表达能力、职业道德、沟通技巧
考题
多选题投诉处理技巧包括（）。A有效倾听技巧、积极引导技巧B情绪控制技巧、适当致歉技巧C语言表达技巧、承诺的技巧D问题处理技巧、分析总结技巧
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