考题
定制化营销就是为大客户提供各种特制服务,如新产品推广、优先销售和优惠价格等,加强大客户和企业的联系,培养大客户对企业的忠诚。()
此题为判断题(对，错)。
考题
提高大客户的转移成本可以通过建立企业与大客户之间的结构性纽带和建立企业与大客户之间的学习关系来完成。()
此题为判断题(对，错)。
考题
建立拜访联系制度是各级邮政大客户中心通过()等形式,主动了解大客户对邮政企业各方面的意见、建议和需求。
A、寄递意见征询函B、上门走访C、开展大客户联谊D、召开大客户座谈会
考题
对一个优秀的销售顾问来说,()、()本身就是吸引客户的磁石。
考题
以下选项中，属于大客户调查主要内容的有()。A.大客户对邮政服务的特殊要求B.大客户业务经营情况与使用邮政业务量的关系C.大客户对邮政企业的信任程度D.大客户对价格的承受能力
考题
一般来说，企业的全部客户中有20%的客户被称为大客户，大客户为企业创造（）的利润收入。A、40%B、60%C、80%D、90%
考题
对于思乡月业务的营销来说，针对大客户营销需要了解大客户的需求，最终终端也就是了解（）A、大客户本身B、大客户的客户C、邮政速递企业D、大客户的数量
考题
以下选项中，属于大客户调查主要内容的有（）。A、大客户对邮政服务的特殊要求B、大客户业务经营情况与使用邮政业务量的关系C、大客户对邮政企业的信任程度D、大客户对价格的承受能力
考题
电子银行对大客户的管理流程主要有（）A、为企业安装网上银行证书B、建立大客户管理台账C、深入了解客户的经营D、实现对大客户的有效分析E、开展多种形式的优惠活动
考题
铁通大客户服务标准就是要做到：（）、（）、（）、（）。
考题
在公司全国企业客户体系中，可由连锁店负责签订是（）。A、A类大客户B、B类大客户C、C类大客户
考题
大客户服务的目标提高大客户的满意度和忠诚度、（）、提升大客户给企业带来的利益。
考题
作为一名大客户经理，如何维护和服务好现有的大客户？
考题
客服中心作为企业对外服务的窗口，服务对象就是广大客户。
考题
关于大客户的服务理念，以下说法正确的是（）。A、大客户服务是营销部门和客服部门的事，与其他部门无关B、加大对大客户的服务会增加公司的成本，会直接降低企业的利润C、高品质的服务是增强大客户的忠诚度，最大限度留住大客户的最重要途径D、大客户服务是售后的事，因此也叫大客户售后服务E、对于大客户，企业不仅要向其提供有保证的常规服务，而且要向其提供更多的金牌优质服务
考题
单选题对于思乡月业务的营销来说，针对大客户营销需要了解大客户的需求，最终终端也就是了解（）A
大客户本身B
大客户的客户C
邮政速递企业D
大客户的数量
考题
判断题将填写大客户资料视为评估该大客户代表绩效的一个重要项目。A
对B
错
考题
判断题客服中心作为企业对外服务的窗口，服务对象就是广大客户。A
对B
错
考题
填空题大客户服务的目标提高大客户的满意度和忠诚度、（）、提升大客户给企业带来的利益。
考题
判断题对一个企业来说，组织文化就是企业文化。A
对B
错
考题
单选题一般来说，企业的全部客户中有20%的客户被称为大客户，大客户为企业创造（）的利润收入。A
40%B
60%C
80%D
90%
考题
多选题电子银行对大客户的管理流程主要有（）A为企业安装网上银行证书B建立大客户管理台账C深入了解客户的经营D实现对大客户的有效分析E开展多种形式的优惠活动
考题
判断题世界各大企业通用的客户细分是将客户分为以下四类：VIP客户、大客户、中客户、小客户，并构成一个“金字塔”式的客户模型。A
对B
错
考题
单选题在公司全国企业客户体系中，可由连锁店负责签订是（）。A
A类大客户B
B类大客户C
C类大客户
考题
判断题网点客户管理子系统保存银行的重点客户、大客户基本信息，可查询、统计、标识重点客户、大客户及重点企业。A
对B
错
