考题
客服中心在机构中有如下的使命:()
A.客户联系机构的渠道B.展现机构信誉的窗口C.作为产品服务创新的基础D.以上都对
考题
()提供迎送宾客服务,是酒店整体服务的向外延伸,也使酒店对外宣传的窗口。
A.酒店代表B.接待员C.收银员D.前台服务人员
考题
呼叫中心作为企业对外统一的窗口，实现一站式服务，企业各部门都能够通过呼叫中心这个窗口去（）客户、（）客户和（）客户。
考题
第三届世界互联网大会移动现场服务点在：（）A、东栅游客服务中心B、南栅游客服务中心C、西栅游客服务中心D、北栅游客服务中心
考题
智能客服中心的概念主要是相对目前客服中心以（）为主的特征而言A、人工服务B、语音服务C、多媒体服务D、智能服务
考题
上海旅游咨询服务中心的基本功能是（）。A、宣传窗口B、咨询服务C、散客服务D、旅游纪念品展示E、救援帮助
考题
农业银行以三农客户为服务对象的客户服务中心是（）。A、天津客服中心B、上海客服中心C、成都客服中心D、深圳客服中心
考题
农业银行以普通客户为服务对象的客户服务中心是（）A、天津客服中心B、上海客服中心C、重庆客服中心D、深圳客服中心
考题
农业银行以三农客户为服务对象的客户服务中心是天津客服中心。
考题
亲情化服务就是在为顾客服务过程中处处为顾客着想，体现的是"以客户为中心"的服务理念。
考题
（）提供迎送宾客服务，是酒店整体服务的向外延伸，也是酒店对外宣传的窗口。A、酒店代表B、接待员C、收银员D、前台服务人员
考题
《铁路常旅客服务办法》第九条，会员可通过（）查询账户信息。A、网站B、自动售票机C、车站会员服务窗口D、铁路客户服务中心
考题
乘客服务中心窗口同时有两位或两位以上乘客等候服务时，按照先付费区后非付费区的原则为乘客服务。
考题
某运营商客服中心，全力打造“情传万家”等客户服务品牌，时刻关注客户需求，不断深化亲情式服务，赢得了广大客户的信赖和赞誉。该客服中心先后被授予“国家级青年文明号”、“全国用户满意服务明星班组”等称号，客户服务综合满意度达到90%以上。这一案例体现了客户评价服务质量的（）的标准。A、信赖度B、移情度C、感知度D、反应度
考题
《铁路常旅客服务办法》第九条会员可通过（）办理消费密码重置、会员账户注销业务。A、车站会员服务窗口B、网站C、自动售票机D、铁路客户服务中心
考题
《铁路常旅客服务办法》第二十四条，会员可通过（）设置受让人。A、网站B、车站会员服务窗口C、自动售票机D、铁路客户服务中心
考题
《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：会员可通过（）设置受让人。A、网站B、自动售票机C、车站会员服务窗口D、铁路客户服务中心
考题
呼出服务区别于呼入服务的最大特点在于。（）A、电话由客服中心主动打出B、受理的业务范围不同C、服务的时间较为固定D、服务的对象不同
考题
对于企业开始针对某项业务成立专门的客户服务中心，如信用卡客户服务中心，又称为（）A、单一客户服务中心B、综合客户服务中心C、呼入式客户服务中心D、混合型客服中心
考题
多选题上海旅游咨询服务中心的基本功能是（）。A宣传窗口B咨询服务C散客服务D旅游纪念品展示E救援帮助
考题
单选题农业银行以三农客户为服务对象的客户服务中心是（）。A
天津客服中心B
上海客服中心C
成都客服中心D
深圳客服中心
考题
单选题农业银行以普通客户为服务对象的客户服务中心是（）A
天津客服中心B
上海客服中心C
重庆客服中心D
深圳客服中心
考题
单选题智能客服中心的概念主要是相对目前客服中心以（）为主的特征而言A
人工服务B
语音服务C
多媒体服务D
智能服务
考题
单选题（）提供迎送宾客服务，是酒店整体服务的向外延伸，也是酒店对外宣传的窗口。A
酒店代表B
接待员C
收银员D
前台服务人员
考题
判断题农业银行以三农客户为服务对象的客户服务中心是天津客服中心。A
对B
错
考题
判断题客服中心作为企业对外服务的窗口，服务对象就是广大客户。A
对B
错
考题
判断题乘客服务中心窗口同时有两位或两位以上乘客等候服务时，按照先付费区后非付费区的原则为乘客服务。A
对B
错