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单选题
（）提供迎送宾客服务，是酒店整体服务的向外延伸，也是酒店对外宣传的窗口。
A

酒店代表

B

接待员

C

收银员

D

前台服务人员

参考答案

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更多 “单选题（）提供迎送宾客服务，是酒店整体服务的向外延伸，也是酒店对外宣传的窗口。A 酒店代表B 接待员C 收银员D 前台服务人员” 相关考题
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考题 ()提供迎送宾客服务,是酒店整体服务的向外延伸,也使酒店对外宣传的窗口。 A.酒店代表B.接待员C.收银员D.前台服务人员
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考题 宾客投诉可以分成()以及异常事件。 A.酒店设备B.酒店的星级C.服务的质量D.员工的态度
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考题 相对于普通酒店，酒店公寓的主要服务对象是()。A:长住客户B:大型企业C:国外宾客D:商务人士
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考题 酒店公寓的延伸管理服务根据酒店公寓的实际设施而定，通常包括()。A:会议服务B:餐饮服务C:洗涤服务D:美容美发服务E:超市服务
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考题 店前迎送宾客服务是饭店整体对客服务的延伸和扩展。
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考题 下列哪些服务属于旅客服务系统所提供的延伸服务范畴（）。A、无线上网B、通信C、酒店预订D、租车E、旅游预订
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考题 如家客户服务中心是宾客意见反馈的重要通道，以下描述不正确的是哪项（）？A、如家酒店客服中心的服务时间是每天8：30-18：00B、客人可以通过客户服务中心反馈对入住酒店的意见和建议C、客服人员接到酒店投诉，会直接为客人进行投诉处理，并将处理结果发送给酒店备案（将“在服务态度、服务规范、服务意识上”存在瑕疵的意见确定为投诉）D、客服中心每月汇总酒店所有投诉和建议作为酒店投诉率统计的依据
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考题 （）是酒店的营业橱窗，反映酒店整体服务质量。
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考题 酒店服务中，一客人退房后把东西落在了酒店，由于赶飞机，无法及时赶回取回东西，这时候酒店服务人员已经把这位客人的东西送到了机场，这种服务属于酒店服务产品的（）。A、核心产品B、形式产品C、延伸产品D、外部产品
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考题 “中博会”的客商接待工作，将力求做到为广大客商提供最细致、周到的服务，让各地宾客感受到合肥人民的热情，其中宾馆酒店服务是很重要的方面，请问宾馆酒店服务有哪些基本礼仪要求？
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考题 中国电信旅游酒店行业应用之酒店移动分机应用解决方案使用租赁的模式将手机终端做为（）的延伸，使宾客无论何时何地都能象在房间一样享受酒店各种星级的语音通信功能和服务。A、酒店房间分机B、酒店总机号码C、酒店特服号码D、客人手机号码
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考题 前厅部是酒店的（ ），反映酒店的整体服务质量。
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考题 （）提供迎送宾客服务，是酒店整体服务的向外延伸，也是酒店对外宣传的窗口。A、酒店代表B、接待员C、收银员D、前台服务人员
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考题 交叉销售是指使用本酒店的媒体宣传来促销另外一个酒店的产品或服务。
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考题 公司运营部对客服提供的宾客意见进行审核时会将在哪些方面存在瑕疵意见确定为投诉（）？A、服务态度、服务规范、服务意识B、服务态度、服务流程、服务意识C、服务态度、服务规范、酒店硬件D、服务态度、服务流程、酒店硬件
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考题 “（）”是饭店整体服务的向外延伸和扩展，也是饭店对外的宣传销售窗口。A、金钥匙B、门童C、大堂副理D、饭店代表
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考题 我国大中型酒店通常单独设置（）主要向客人提供迎送服务、行李服务及委托代办服务。A、接待处B、礼宾部C、问讯处D、前厅部
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考题 酒店的服务质量是指酒店为宾客提供的服务（）宾客需要的程度。A、达到B、适合C、满足D、适合和满足
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考题 酒店（）的职能是负责本酒店布件和员工制服的洗烫，并为住店客人提供洗衣服务，有条件的话还可以对外承接洗涤业务。
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考题 现代酒店业市场营销的特点包括（）。A、以满足宾客需求为出发点B、以全员营销为基础C、以分销和促销为关键D、提供以服务为主的综合性酒店产品E、酒店经营对外部环境具有高依赖性
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考题 单选题我国大中型酒店通常单独设置（）主要向客人提供迎送服务、行李服务及委托代办服务。A 接待处B 礼宾部C 问讯处D 前厅部
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考题 填空题前厅部是酒店的（ ），反映酒店的整体服务质量。
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考题 多选题下列哪些服务属于旅客服务系统所提供的延伸服务范畴（）。A无线上网B通信C酒店预订D租车E旅游预订
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考题 填空题（）是酒店的营业橱窗，反映酒店整体服务质量。
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考题 问答题“中博会”的客商接待工作，将力求做到为广大客商提供最细致、周到的服务，让各地宾客感受到合肥人民的热情，其中宾馆酒店服务是很重要的方面，请问宾馆酒店服务有哪些基本礼仪要求？
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考题 单选题（）提供迎送宾客服务，是酒店整体服务的向外延伸，也是酒店对外宣传的窗口。A 酒店代表B 接待员C 收银员D 前台服务人员
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考题 单选题“（）”是饭店整体服务的向外延伸和扩展，也是饭店对外的宣传销售窗口。A 金钥匙B 门童C 大堂副理D 饭店代表
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