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问答题
“中博会”的客商接待工作，将力求做到为广大客商提供最细致、周到的服务，让各地宾客感受到合肥人民的热情，其中宾馆酒店服务是很重要的方面，请问宾馆酒店服务有哪些基本礼仪要求？

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考题 装维员人员服务过程中充分展现中国移动良好的企业形象,仪容整洁大方,注意服务礼仪和用语,面对客户亲切友善,让客户感受到()的服务。 A、热情B、专业C、周到D、优质
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考题 就餐服务周到是服务员在宾客正常用餐中(),体现餐厅周到服务。 A、尽量去做的B、努力做的C、必须做到的D、可以去做的
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考题 服务员对急躁型顾客提供服务时,要行动迅速,()。 A、耐心细致B、语言简练C、主动热情D、细心周到
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考题 要想使急躁型顾客对服务满意,服务员除了要行动迅速、语言简练,还应为客人()。 A、采用积极的推销方法B、提供主动、热情服务C、提供细致、周到服务D、额外做点事
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考题 服务员对忧郁型顾客应尽可能表示(),多找机会为他们提供周到的服务。 A、热情B、友善C、细心D、细致
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考题 茶艺师在接待外宾的服务中应热情周到、以宾客至上的态度服务。()
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考题 化妆师职业守则中“热情服务”，要求化妆师对待顾客要有（）。A、热情B、诚实守信C、服务周到D、服务细致
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考题 美容师在服务中对顾客“服务周到、热情、细致”等，是美容师应遵守的（）职业守则。A、诚实守信团结协作B、实事求是礼貌待客C、礼貌待客热情服务D、诚信公平热情服务
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考题 美容师在服务中对顾客“服务周到、热情、细致”等，是美容师应遵守的礼貌待客（）职业守则。A、热情服务B、诚信公平C、不打骂顾客D、不顶撞顾客
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考题 《供电营业职工文明服务行为规范》要求电力客户的柜台服务应做到（）。A、优质、热情、周全B、优质、高效、周全C、全面、细致、周全D、热情、周到、满意
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考题 “中博会”的客商接待工作，将力求做到为广大客商提供最细致、周到的服务，让各地宾客感受到合肥人民的热情，其中宾馆酒店服务是很重要的方面，请问宾馆酒店服务有哪些基本礼仪要求？
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考题 在客房服务实践中，良好的服务态度表现为（）的服务。A、细致B、主动C、周到D、热情
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考题 客房部以（）为居住宾客提供优质高效的服务A、主动B、热情C、礼貌D、周到
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考题 下列关于服务群众正确的表述是（）A、从业者服务群众是指服务于广大人民群众，而不是服务的具体个人B、服务群众要做到热情周到C、服务群众要注重服务质量D、国际服务质量标准“十分强调服务质量体系的建立和运作必须以顾客为中心”
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考题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，优质服务，做到（）。A、主动热情、文明服务B、语言文明、服务周到C、主动周到、文明礼貌D、主动热情、细心周到
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考题 服务员为急躁型的宾客提供服务时，要（）。A、动作迅速、语言简练B、耐心细致、温文尔雅C、主动热情、细致观察D、举止端庄、不厌其烦
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考题 客运职工职业道德中要求：优质服务，做到（）。A、语言文明、服务周到B、主动热情、细心周到C、主动周到、文明礼貌D、主动热情、文明服务
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考题 要本着旅客至上的原则，坚持人民铁路为人民的服务宗旨，周到热情为旅客服务。
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考题 （）服务是指餐厅服务员在语言表达、服务态度、用餐照顾等全过程服务中，要处处为宾客提供方便。A、主动B、热情C、耐心D、周到
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考题 单选题客运职工职业道德中要求：优质服务，做到（）。A 语言文明、服务周到B 主动热情、细心周到C 主动周到、文明礼貌D 主动热情、文明服务
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考题 单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，优质服务，做到（）。A 主动热情、文明服务B 语言文明、服务周到C 主动周到、文明礼貌D 主动热情、细心周到
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考题 填空题值班人员接待来访来电要热情、细致、周到，做到“三勤”，其中不包括（）。
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考题 多选题客房部以（）为居住宾客提供优质高效的服务A主动B热情C礼貌D周到
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考题 单选题服务员为急躁型的宾客提供服务时，要（）。A 动作迅速、语言简练B 耐心细致、温文尔雅C 主动热情、细致观察D 举止端庄、不厌其烦
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考题 多选题在客房服务实践中，良好的服务态度表现为（）的服务。A细致B主动C周到D热情
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考题 单选题《供电营业职工文明服务行为规范》要求电力客户的柜台服务应做到（）。A 优质、热情、周全B 优质、高效、周全C 全面、细致、周全D 热情、周到、满意
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