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影响客户价值的因素主要有三个，即客户生命周期T、客户平均购买额和客户平均消费周期，如果某类客户的客户生命周期和客户平均购买额处于优势，客户平均消费周期处于劣势，则这类客户属于（）。

A．黄金客户

B．白银客户

C．发展客户

D．淘汰客户

参考答案和解析
客户的购买频率;客户购买的时间长短;客户推荐给其他人的可能性;客户购买其他产品的喜好及收益流;所有与客户购买有关的直接可变成本
更多 “影响客户价值的因素主要有三个，即客户生命周期T、客户平均购买额和客户平均消费周期，如果某类客户的客户生命周期和客户平均购买额处于优势，客户平均消费周期处于劣势，则这类客户属于（）。A．黄金客户B．白银客户C．发展客户D．淘汰客户” 相关考题
考题 客户关系管理的理念要求企业完全地认识整个()和(),提高员工与客户接触的()和()。 A.客户生命周期B.客户价值C.效率D.客户反馈率
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考题 衡量企业绩效的客户方面的指标有()交叉销售额与总销售额的比率和客户的平均钱夹份额。 A.客户获取率B.客户保持率C.客户满意率D.客户增长率
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考题 按客户生命周期价值不同,将客户分为:() A、贵宾型客户B、特权型客户C、改进型客户D、维持型客户
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考题 在客户关系管理中，客户的生命周期都包括（）阶段。A、潜在客户B、响应客户C、即得客户D、流失客户
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考题 在客户分析中，通常我们会分析客户的消费信息，主要指（）。A、客户的银行信用额度B、本月加油量C、加油周期D、本年月度平均加油量
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考题 客户服务根据客户生命周期分为以下几种：（）、（）、（）、（）、（）和（） 。
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考题 销售人员细分客户价值最通用的方法是（）A、用日平均消费额作为价值B、用年平均消费额作为价值C、用季度平均消费额作为价值D、用月平均消费额作为价值
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考题 在客户生命周期中的客户提升阶段，我们要考虑如何把客户培养成高价值客户。
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考题 假设某企业目前有500家客户，每年平均流失客户20家，则其客户群体的生命周期为（）。A、20年B、25年C、25天D、50年
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考题 在客户生命周期管理中预警期应结合客户特点与需求，采取哪些方式刺激客户消费，延长客户生命周期？（）A、活动刺激B、积分促销C、套餐迁移D、捆绑策略E、客服热线
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考题 客户关系管理CRM是基于（）阶段的管理。A、整个客户生命周期B、客户咨询阶段C、客户购买阶段D、售后服务阶段
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考题 如果客户可分为考察期的客户、形成期的客户、稳定期的客户、消退期的客户，则是按（）进行客户分类。A、按客户的认知价值B、按客户的生命周期C、按客户的性质D、按客户的对象
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考题 影响客户终身价值的因素有（）A、产品生命周期B、客户盈利性C、客户生命周期D、贴现率E、客户资产
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考题 当企业与客户之间逐步产生信任感后，客户开始重复购买产品，客户价值逐步提高，而企业为客户关系所需付出成本大幅度降低的时期，是处于客户关系生命周期的（）。A、培育期B、成长期C、稳定期D、回报期
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考题 在客户商业价值指标中，平均收款周期指标属于（）A、客户财务贡献类指标B、客户特征类指标C、客户交易类指标D、客户忠诚类指标
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考题 影响客户终身价值的因素不包括（）A、产品生命周期B、客户盈利性C、客户生命周期D、贴现率
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考题 交叉销售额和客户平均钱夹份额的多少说明了企业和客户的关系质量。
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考题 对评价客户关系价值没有影响的因素是（）A、基盘客户数量B、客户关系盈利能力C、客户关系生命周期
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考题 单选题在客户商业价值指标中，平均收款周期指标属于（）A 客户财务贡献类指标B 客户特征类指标C 客户交易类指标D 客户忠诚类指标
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考题 多选题影响客户终身价值的因素有（）A产品生命周期B客户盈利性C客户生命周期D贴现率E客户资产
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考题 单选题影响客户终身价值的因素不包括（）A 产品生命周期B 客户盈利性C 客户生命周期D 贴现率
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考题 多选题在客户关系管理中，客户的生命周期都包括（）阶段。A潜在客户B响应客户C即得客户D流失客户
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考题 单选题客户关系管理CRM是基于（）阶段的管理。A 整个客户生命周期B 客户咨询阶段C 客户购买阶段D 售后服务阶段
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考题 单选题客户价值在（）生命周期阶段中，客户关系处于上升的阶段，客户利润快速增加，而随着客户关系的逐步建立和客户忠诚度的提高，客户流失率会逐渐减少。A 考察期B 形成期C 稳定期D 衰退期
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考题 单选题当企业与客户之间逐步产生信任感后，客户开始重复购买产品，客户价值逐步提高，而企业为客户关系所需付出成本大幅度降低的时期，是处于客户关系生命周期的（）。A 培育期B 成长期C 稳定期D 回报期
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考题 单选题华夏银行对客户进行分类主要从个人收入、客户资产和负债、客户投资资产、客户生命周期、客户特征等五个维度对个人客户进行细分，其中关于客户生命周期的说法错误的是（）A 客户在不同的人生阶段，对银行产品、服务的需求不同B 便于向不同生命周期的客户推销不同的金融产品和服务C 市场营销不用强调客户生命周期D 做好客户生命周期分析可以帮助华夏银行精准找到客户群
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考题 单选题假设某企业目前有500家客户，每年平均流失客户20家，则其客户群体的生命周期为（）。A 20年B 25年C 25天D 50年
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考题 单选题在客户分级管理中，客户生命周期阶段应包括客户销售、客户利润和（）。A 客户弹性B 客户价值C 客户自身发展D 客户份额
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