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填空题
()的故障处理,需要向客户提交技术服务报告

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考题 值守服务的常见文档是:( ) A.《故障处理报告》、《现场技术服务单》、《备件收货单》B.《事件统计数据》、《健康检查报告》、《现场技术服务单》C.《健康检查报告》、《补丁安装清单》、《安装实施方案》D.《补丁安装清单》、《系统停机维护申请》、《测试报告》、《安装实施方案》E.《现场值守工作报告》,《现场技术服务单》,《故障处理报告》

考题 补丁安装的常见文档是:( ) A.《故障处理报告》、《现场技术服务单》、《备件收货单》B.《事件统计数据》、《健康检查报告》、《测试报告》C.《健康检查报告》、《补丁安装清单》、《现场值守工作报告》D.《补丁安装清单》、《系统停机维护申请》、《测试报告》、《安装实施方案》E.《现场值守工作报告》,《现场技术服务单》,《故障处理报告》

考题 根据电信集团政企客户故障处理时限要求,凡属超时故障,由故障处理省在()个工作日内向故障派发方提交故障超时报告。 A.1B.2C.3D.4

考题 补丁安装的常见文档是()A、《故障处理报告》、《现场技术服务单》、《备件收货单》B、《事件统计数据》、《健康检查报告》、《测试报告》C、《健康检查报告》、《补丁安装清单》、《现场值守工作报告》D、《补丁安装清单》、《系统停机维护申请》、《测试报告》、《安装实施方案》E、《现场值守工作报告》,《现场技术服务单》,《故障处理报告》

考题 客户设备维护故障处理服务中提供7×24小时服务;6小时内完成故障处理;故障处理完毕24小时内提交《故障处理报告》属于()级服务标准。A、1B、2C、3D、4

考题 重要集团客户严重故障处理完成后,市公司()个工作日内提交故障报告给客户经理与省网服,客户经理审核后决定是否向客户提供故障报告。A、1B、2C、3D、4

考题 值守服务的常见文档是()A、《故障处理报告》、《现场技术服务单》、《备件收货单》B、《事件统计数据》、《健康检查报告》、《现场技术服务单》C、《健康检查报告》、《补丁安装清单》、《安装实施方案》D、《补丁安装清单》、《系统停机维护申请》、《测试报告》、《安装实施方案》E、《现场值守工作报告》,《现场技术服务单》,《故障处理报告》

考题 故障解决的常见文档是()A、《故障处理报告》、《现场技术服务单》、《备件收货单》B、《事件统计数据》、《健康检查报告》、《现场值守工作报告》C、《健康检查报告》、《补丁安装清单》、《故障处理报告》D、《补丁安装清单》、《系统停机维护申请》、《测试报告》、《安装实施方案》E、《现场值守工作报告》,《现场技术服务单》,《故障处理报告》

考题 对于集团公司,省公司已签订()协议的客户故障处理超时限,故障所在本地网及相关单位,必须在故障处理完毕后的1个工作日内,向省公司网管中心提交故障处理报告。

考题 软件支持服务的常见文档是()。A、《故障处理报告》、《现场技术服务单》、《备件收货单》B、《事件统计数据》、《健康检查报告》、《现场技术服务单》C、《安装配置方案》、《补丁实施方案》、《补丁实施报告》、《故障处理报告》、《健康检查报告》、《现场服务报告》D、《补丁安装清单》、《系统停机维护申请》、《测试报告》、《安装实施方案》E、《现场值守工作报告》,《现场技术服务单》,《故障处理报告》

考题 在线故障处理过程中,IT服务工程师需要填写的文档是()。A、故障处理报告B、现场技术服务单C、备件收货单D、健康检查报告

考题 技术服务提供方提供的故障处理报告应包含哪些内容()A、故障现象;B、故障处理步骤;C、故障预防方法。D、故障原因分析;

考题 故障完毕,通信调度值班员根据具体情况可要求运行维护单位提交书面故障处理报告,运行维护单位提交报告的期限为?

考题 重大故障处理完成后,向总部提交的故障报告包括哪些内容?

考题 重大故障处理完毕后,监控部门需协助设备维护单位应向总部网络部提交书面报告,内容包括()A、故障的现象B、故障发生的原因C、影响范围D、故障处理过程E、经验教训F、经济损失

考题 根据客户业务的重要程度,在故障处理结束后按需向客户提交故障处理的书面报告,AAA客户和A客户提交报告时限()A、5天和7天B、4天和不需要反馈C、3天和6天D、2天和按需提供

考题 客户维护工程师提交给客户的故障报告中必须对故障原因进行透彻准确的分析,同时说明故障的解决方案以及()的整改措施。

考题 故障处理KPI指标的基本要素包括()。A、故障响应时限B、故障处理时限C、故障上报时限D、故障处理相关报告提交

考题 根据电信集团政企客户故障处理时限要求,凡属超时故障,由故障处理省在()个工作日内向故障派发方提交故障超时报告。A、1B、2C、3D、4

考题 服务专员需具备处理投诉的能力,但是在处理完客户投诉后,仍然需要向领导汇报。

考题 单选题软件支持服务的常见文档是()。A 《故障处理报告》、《现场技术服务单》、《备件收货单》B 《事件统计数据》、《健康检查报告》、《现场技术服务单》C 《安装配置方案》、《补丁实施方案》、《补丁实施报告》、《故障处理报告》、《健康检查报告》、《现场服务报告》D 《补丁安装清单》、《系统停机维护申请》、《测试报告》、《安装实施方案》E 《现场值守工作报告》,《现场技术服务单》,《故障处理报告》

考题 多选题故障处理KPI指标的基本要素包括()。A故障响应时限B故障处理时限C故障上报时限D故障处理相关报告提交

考题 单选题值守服务的常见文档是()A 《故障处理报告》、《现场技术服务单》、《备件收货单》B 《事件统计数据》、《健康检查报告》、《现场技术服务单》C 《健康检查报告》、《补丁安装清单》、《安装实施方案》D 《补丁安装清单》、《系统停机维护申请》、《测试报告》、《安装实施方案》E 《现场值守工作报告》,《现场技术服务单》,《故障处理报告》

考题 填空题对于集团公司,省公司已签订()协议的客户故障处理超时限,故障所在本地网及相关单位,必须在故障处理完毕后的1个工作日内,向省公司网管中心提交故障处理报告。

考题 单选题故障解决的常见文档是()A 《故障处理报告》、《现场技术服务单》、《备件收货单》B 《事件统计数据》、《健康检查报告》、《现场值守工作报告》C 《健康检查报告》、《补丁安装清单》、《故障处理报告》D 《补丁安装清单》、《系统停机维护申请》、《测试报告》、《安装实施方案》E 《现场值守工作报告》,《现场技术服务单》,《故障处理报告》

考题 单选题在线故障处理过程中,IT服务工程师需要填写的文档是()。A 故障处理报告B 现场技术服务单C 备件收货单D 健康检查报告

考题 多选题重大故障处理完毕后,监控部门需协助设备维护单位应向总部网络部提交书面报告,内容包括()A故障的现象B故障发生的原因C影响范围D故障处理过程E经验教训F经济损失

考题 填空题()的故障处理,需要向客户提交技术服务报告