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填空题
服务蓝图指的是用来表示（）的图表。
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考题
由于服务具有无形性的特点,服务企业往往借助服务蓝图来解决服务过程中所遇到的困难,服务蓝图通过()将服务蓝图的主要活动部分进行划分,以找出服务接触点,控制和改善服务质量。
A、交际线B、内部交际线C、外部交际线D、能见度界线
考题
有关服务蓝图的说法正确的是（）A、服务蓝图又称服务流程图B、它是一种以简洁明确的方式将服务理念和设计思路转化为服务传递系统的图示方法C、蓝图设计原本是建筑设计的基本方法D、服务蓝图按照内容的详细程度可分为概念性蓝图和细节性蓝图
考题
流水施工的表达方式中，（）的优点是绘图简单，施工过程及其先后顺序表达清楚，时间和空问状况形象直观，使用方便，因而被广泛用来表达施工进度计划。A、垂直图表示法B、网络图表示法C、横道图表示法D、直方图表示法
考题
PowerPoint内置的图表种类很多。一般情况下，（）用来表示部分占总体的比例。（）主要用来比较多个数据，可以是对多个事物的对比，也可以是对同一事物不同时间的对比。（）主要用来表示数据随时间的变化。
考题
多选题有关服务蓝图的说法正确的是（）A服务蓝图又称服务流程图B它是一种以简洁明确的方式将服务理念和设计思路转化为服务传递系统的图示方法C蓝图设计原本是建筑设计的基本方法D服务蓝图按照内容的详细程度可分为概念性蓝图和细节性蓝图
考题
填空题PowerPoint内置的图表种类很多。一般情况下，（）用来表示部分占总体的比例。（）主要用来比较多个数据，可以是对多个事物的对比，也可以是对同一事物不同时间的对比。（）主要用来表示数据随时间的变化。
考题
单选题流水施工的表达方式中，（）的优点是绘图简单，施工过程及其先后顺序表达清楚，时间和空问状况形象直观，使用方便，因而被广泛用来表达施工进度计划。A
垂直图表示法B
网络图表示法C
横道图表示法D
直方图表示法
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