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判断题
服务热线负责遗失物品的来电查询、登记、联系等工作。（）
A

对

B

错

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更多 “判断题服务热线负责遗失物品的来电查询、登记、联系等工作。（）A 对B 错” 相关考题
考题 邮政客服中心的业务处理岗负责接听客户来电,按知识库内容和数据库查询结果对外提供咨询、查询服务;受理业务订单并完成订单自动调度等工作。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 咨询专家是指经过岗前培训选拔合格，符合12366热线基本上线要求，负责接听来电涉税问题咨询、涉税信息查询、纳税服务投诉等事项的座席人员。( )
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考题 以下电话接听操作正确的是（）A、客服人员在电话响起3声内接听。接听电话时姿态保持端正，左手拿话筒，右手拿笔记录业户来电内容，距离话筒5CM对话。B、仔细耐心地听取业户诉求，在《客户来电来访登记表》或客户服务系统作好来电记录。C、记录清楚业户姓名、单元及来电内容，热情为业户提供查询、诉求处理等服务，如来电业户要找的工作人员不在，客服人员应做好转告工作。D、《客户来电来访登记表》及相关系统数据每周由客服负责人及项目负责人审阅签字。
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考题 车站客运值班员负责其所辖车站内遗失物品的核实、保管、上报、招领、上交等工作。（）
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考题 服务热线负责遗失物品的来电查询、登记、联系等工作。（）
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考题 遗失物品由（）负责登记，登记后降遗失物品移交专人保管，将失物标签贴在物品上。A、厅巡B、站台C、票亭D、客值
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考题 车站拾获的遗失物品，如有“特快专递”、“挂号”、“机密”、“绝密”等字样或未付邮资的信（文）件、图纸、重要证件、违禁物品以及其他危险物品，立即上报（）和地铁公安处理并在《遗失物品登记本》上登记，必要时通知服务热线。A、控制中心B、服务热线C、站务室D、综合部
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考题 （）负责遗失物品的来电查询、登记、联系等。A、站务中心B、客运部C、党群监察部D、客服热线
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考题 公司各部门（中心）应设有专人作为服务热线对接联系人，并由该人全力负责部门（中心）管辖范围内的乘客投诉或建议等事项做好处理和反馈等工作。（）
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考题 车站（）负责其所辖车站内遗失物品的收集、登记等工作。A、行车值班员B、客运值班员C、值班站长D、站长
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考题 车站对遗失物品，应在（）上详细登记。A、《班组台账》B、《客运交接班薄》C、《遗失物品旅客领取登记薄》D、《遗失物品登记薄》
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考题 车站发现旅客遗失物品时，应在遗失物品登记簿上登记哪些内容？
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考题 遗失物品的登记应由（）负责，登记后将遗失物品移交专人保管。A、售检票员B、客运值班员C、值班站长D、站长
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考题 乘客遗失的物品要由（）保管，并及时通告，寻找（），做好登记、认领工作。
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考题 《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：受理点工作人员接到遗失物品时，应与拾得者当面（），并在《旅客遗失物品登记簿》上进行登记，同时，立即联系综控室工作人员（或广播员），通过广播及时寻找失主。
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考题 遗失物品由值班员及以上人员负责登记，登记后降遗失物品移交值站保管，将失物标签贴在物品上。
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考题 如由单位登记的联系的提交的业务，对属于双热线查证范围的，需从（）查询到联系电话，再致电单位另一主管进行电话核实。A、新核心B、114服务台C、客户口头提供D、红盾网
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考题 客户大额资金划转的热线联系查证的核实结果登记（）。A、会计主管工作日志B、协助查询、冻结、扣划登记簿C、柜面业务交接登记簿D、柜面重要事项登记簿
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考题 多选题以下电话接听操作正确的是（）A客服人员在电话响起3声内接听。接听电话时姿态保持端正，左手拿话筒，右手拿笔记录业户来电内容，距离话筒5CM对话。B仔细耐心地听取业户诉求，在《客户来电来访登记表》或客户服务系统作好来电记录。C记录清楚业户姓名、单元及来电内容，热情为业户提供查询、诉求处理等服务，如来电业户要找的工作人员不在，客服人员应做好转告工作。D《客户来电来访登记表》及相关系统数据每周由客服负责人及项目负责人审阅签字。
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考题 单选题客户大额资金划转的热线联系查证的核实结果登记（）。A 会计主管工作日志B 协助查询、冻结、扣划登记簿C 柜面业务交接登记簿D 柜面重要事项登记簿
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考题 判断题公司各部门（中心）应设有专人作为服务热线对接联系人，并由该人全力负责部门（中心）管辖范围内的乘客投诉或建议等事项做好处理和反馈等工作。（）A 对B 错
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考题 单选题车站（）负责其所辖车站内遗失物品的收集、登记等工作。A 行车值班员B 客运值班员C 值班站长D 站长
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考题 判断题服务热线负责遗失物品的来电查询、登记、联系等工作。（）A 对B 错
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考题 单选题遗失物品的登记应由（）负责，登记后将遗失物品移交专人保管。A 售检票员B 客运值班员C 值班站长D 站长
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考题 判断题遗失物品由值班员及以上人员负责登记，登记后降遗失物品移交值站保管，将失物标签贴在物品上。A 对B 错
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考题 单选题（）负责遗失物品的来电查询、登记、联系等。A 站务中心B 客运部C 党群监察部D 客服热线
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考题 填空题《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：受理点工作人员接到遗失物品时，应与拾得者当面（），并在《旅客遗失物品登记簿》上进行登记，同时，立即联系综控室工作人员（或广播员），通过广播及时寻找失主。
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考题 单选题车站拾获的遗失物品，如有“特快专递”、“挂号”、“机密”、“绝密”等字样或未付邮资的信（文）件、图纸、重要证件、违禁物品以及其他危险物品，立即上报（）和地铁公安处理并在《遗失物品登记本》上登记，必要时通知服务热线。A 控制中心B 服务热线C 站务室D 综合部
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