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单选题
客房部应将客人遗留物品的情况通知（）。
A

行李员

B

保安员

C

问讯处

D

商务中心

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
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考题 处理客人遗留物品做法正确的是()。 A、归为己有B、报告总经理C、马上还给失主D、通知失主交保管费后取走
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考题 客人遗留物品如何保管？
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考题 检查离店客人房间如发现有遗留物品，应立即送交客人。若客人已经离店，一般应立即将遗留物品交（）保管。A、客房服务中心B、主管C、领班D、前台
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考题 检查离店客人房间如发现有遗留物品，应立即送交客人。若客人已经离店，一般应将遗留物品交（）登记处理。A、客房服务中心B、主管C、领班D、经理
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考题 清洁退房时，如发现客人遗留物品，服务员应将物品及时交给（）。A、前厅经理B、客房经理C、餐厅经理D、行政经理
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考题 （）不属于客房服务员的工作内容。A、清扫客房并保证其卫生质量标准B、巡视检查客房部门的工作，对客房服务质量进行管理和控制C、正确处理客人的遗留物品D、负责客人投诉的处理E、清洁吸尘器
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考题 检查房间时，若发现设备损坏，物品缺少，应立即（）。A、通知客房部B、请客人赔偿C、通知总台或客房服务中心D、通知保安部
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考题 客人遗留物品处理程序中，对未能交还给客人的遗留物品，由管理人员交至客房中心文员处并由文员作遗留物品登记。文员在登记时，应填写清楚（）A、物品发现的地点B、物品件数C、物品名称D、拾到的日期时间E、拾物者姓名
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考题 客人遗留贵重物品主要是指（）以上的物品等。
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考题 客房部应将客人遗留物品的情况通知（）。A、行李员B、保安员C、问讯处D、商务中心
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考题 客人认领遗留物品时，必须核准（）。
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考题 以下关于遗留物品管理的描述，不正确的是哪项（）？A、非贵重遗留物品的保留日期为3个月；B、贵重遗留物品的保留日期为12个月；（6个月）C、客人认领遗留物品，前台必须核准客人身份、入住日期、遗失地点和物品特征；D、前台为客人办理认领手续后，须请客人在《遗留物品登记本》上签字确认。
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考题 宴会客人离席后，服务员要检查客人有无遗留物品，以及客人是否带走餐桌上的餐具等物品，并及时阻止。（）
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考题 携少量行李的住客房Occupied without luggage简写N/B，指该客房住客没有行李，为防止客人逃账，客房部应将此种客房状态通知总台。
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考题 如果在客人取消预订以前，预订部门已将该客人（团队）的预订情况通知各有关接待单位（如客房部、餐饮部等），那么在客人取消预订后，预订部门就要将这一新的信息通知以上部门。
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考题 客房部与物品供应部应相互沟通信息，力求购入（）的物品。A、高档物品B、低价物品C、价格较低且适应客人要求D、紧俏物品
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考题 客人遗留物品的处理程序？
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考题 客房部遗留物品室通常（）由专人整理一次。A、每天B、每周C、每月D、每年
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考题 下面一项，对遗留物品处理正确的为（）A、发现遗留物品立即通知客房主管，再通知前台B、客人领取时，请客人说出姓名，就可以给他C、发现遗留物品，立即通知前台，如客人离开，通知主管，并填写遗留物品单D、发现遗留物品，客人没有离店，立即到前台交给客人
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考题 （）负责礼貌、迅速的接听客人电话，管理遗留物品、对客服务用品、客房钥匙等，是客房部的信息中心。A、PAB、客房服务中心C、宾客服务中心D、前台
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考题 遗留物品根据遗留地点划分可分为（）A、饭店客人在房间的遗留物品B、到饭店消费或参观、游览的客人在公共场所的遗留物C、饭店员工在内部场所的遗留物D、饭店管理者的遗留物品
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考题 对于住店时（）所租房间应注意观察，客房部要将此情况通知总台，并做记录。A、单个客人B、多个客人C、携带少量行李客人D、大件行李客人
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考题 客房部通知客人损坏酒店客房财物，你怎么处理？
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考题 客房部应将客人走后所发现的遗留物品的情况通知（）。A、行李员B、保安部C、问讯处D、商务中心
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考题 单选题客房部应将客人遗留物品的情况通知（）。A 行李员B 保安员C 问讯处D 商务中心
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考题 判断题如果在客人取消预订以前，预订部门已将该客人（团队）的预订情况通知各有关接待单位（如客房部、餐饮部等），那么在客人取消预订后，预订部门就要将这一新的信息通知以上部门。A 对B 错
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考题 判断题携少量行李的住客房Occupied without luggage简写N/B，指该客房住客没有行李，为防止客人逃账，客房部应将此种客房状态通知总台。A 对B 错
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考题 单选题检查房间时，若发现设备损坏，物品缺少，应立即（）。A 通知客房部B 请客人赔偿C 通知总台或客房服务中心D 通知保安部
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