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单选题
“看不见,摸不着”属于服务的()特点。
A
产品无形性
B
不能存储性
C
技能依赖性
D
管制差异性
参考答案
参考解析
解析:
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考题
()是指在购买前看不见、摸不着,也不能试用,更无法将其打包回家,只能在就餐宾客购买并享用餐饮产品后凭借生理和心理的满足程度来评估服务质量的优劣。A、无形性B、一次性C、同步性D、差异性
考题
单选题服务是一种行为,人们在购买之前看不见、摸不着和嗅不到,因此,人们只能以搜寻信息、参考多方意见和自身经验来判断服务优劣,这反映了服务的()A
无形性B
异质性C
同步性D
易逝性
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