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单选题
（）可以对客户的消费行为进行分析，也可以对顾客的消费心理进行分析。企业可以针对不同行为模式的客户提供不同的产品内容，针对不同消费心理的客户提供不同的促销手段等。
A
订单处理
B
投诉处理
C
客户分类
D
服务质量评估
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考题
关于网络营销在将来的品牌策略中可能起到的作用是()。
A、网络无法进行针对不同的顾客提出不同的品牌计划。B、网络无法进行针对不同的顾客提出不同的品牌建议。C、通过互联网厂商可以对不同的消费者提供不同的商品。D、与品牌计划无关，按照惯例由国外分销商的兴趣决定。
考题
在未来的品牌策略中,网络营销可能起到的影响是()
A.与品牌计划无关，按照惯例由国外分销商的兴趣决定B.网络营销无法进行针对不同的顾客提出不同的品牌计划C.通过互联网厂商可以对不同的消费者提供不同的商品D.网络营销无法进行针对不同的顾客提出不同的品牌建议
考题
在客户关系管理中，企业通过一定的技术手段对呼叫中心或在线门户提供实时支持，搜集顾客数据，识别、区分顾客，针对不同顾客采取不同的策略。这被称作为（ ）。A．客户识别B．客户智能C．客户管理D．客户分析
考题
销售行应在建全客户资料的基础上，按照“了解你的客户”原则了解和细分客户群，根据客户（）进行分类，在此基础上，对客户的风险状况、金融消费行为等进行分析，以便产品营销时，采取不同的营销策略和手段，提高效果。A、风险承受能力B、客户资产规模C、利润贡献度D、客户性别
考题
ASWG开启HTTPS代理，但如果用户浏览器没有导入ASWG证书作为根证书信任，下列描述哪些是正确的（）？A、可以对HTTPS请求进行ASWG策略分析，不可以进行HTTPSDLP内容分析B、可以对HTTPS请求进行ASWG策略分析，也不可以进行HTTPSDLP内容分析C、不可以对HTTPS请求进行ASWG策略分析，可以进行HTTPSDLP内容分析D、可以对HTTPS请求进行ASWG策略分析，也可以进行HTTPSDLP内容分析
考题
网点可以根据客户兴趣爱好及行为偏好等信息进行分析，实现（）A、针对不同客户制定个性化的沟通方式B、根据客户需求，与客户共同探讨业务合作方案C、挖掘客户潜在需求，更有针对性地营销客户D、网点与客户共进步，同发展
考题
个人网上银行为客户提供E家亲账户的管理功能具体为：（）A、A客户可以对建设银行的网上银行B客户发出授权，B客户接受授权后可对A客户的账户进行查询B、A客户可以对工商银行的网上银行B客户发出授权，B客户接受授权后可对A客户的账户进行查询C、A客户可以对农业银行的网上银行B客户发出授权，B客户接受授权后可对A客户的账户进行查询D、A客户可以对所有银行的网上银行B客户发出授权，B客户接受授权后可对A客户的账户进行查询
考题
关于按客户类型进行销售分析，以下哪种说法是错误的？（）A、针对不同类型的客户提供经营指导是按客户类型进行销售分析的目的之一B、可以从客户业态、经营规模、经营能力、诚信度等多角度对客户进行销售分析C、销售分析主要针对销量、卷烟产品、占有率等指标进行，客户数量众多、特征各异，按客户类型进行销售分析意义不大D、按客户类型进行销售分析可以了解不同类型客户的销售状况，以发现问题、改进工作
考题
下列哪些做法是正确的（）。A、证券分析师对所有投资人和委托单位一视同仁B、证券分析师针对不同客户提出买入相同证券的建议C、证券分析师针对不同客户提出买入不同证券的建议D、证券分析师针对不同客户同时提出买入和卖出的建议
考题
单选题（）可以对客户的消费行为进行分析，也可以对顾客的消费心理进行分析。企业可以针对不同行为模式的客户提供不同的产品内容，针对不同消费心理的客户提供不同的促销手段等。A
订单处理B
投诉处理C
客户分类D
服务质量评估
考题
单选题在未来的品牌策略中，网络营销可能起到的影响是（）A
与品牌计划无关，按照惯例由国外分销商的兴趣决定B
网络营销无法进行针对不同的顾客提出不同的品牌计划C
通过互联网厂商可以对不同的消费者提供不同的商品D
网络营销无法进行针对不同的顾客提出不同的品牌建议
考题
单选题（）是利用数据挖掘技术可以对大量的客户分类，提供有针对性的产品和服务。A
客户的获得、流失和保持分析B
交叉销售C
客户群体分类分析D
客户盈利能力分析和预测
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