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单选题
()是利用数据挖掘技术可以对大量的客户分类,提供有针对性的产品和服务。
A
客户的获得、流失和保持分析
B
交叉销售
C
客户群体分类分析
D
客户盈利能力分析和预测
参考答案
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解析:
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考题
商业智能是指利用数据挖掘、知识发现等技术分析和挖掘结构化的、面向特定领域的存储与数据仓库的信息。它可以帮助用户认清发展趋势、获取决策支持并得出结论。以下()活动,不属于商业智能范畴。
A.某大型企业通过对产品销售数据进行挖掘,分析客户购买偏好B.某大型企业查询数据仓库中某种产品的总体销售数量C.某大型购物网站通过分析用户的购买历史记录,为客户进行商品推荐D.某银行通过分析大量股票交易的历史数据,做出投资决策
考题
以下有关数据挖掘的说法中,不符合事实的有()。
A、数据挖掘就是新兴的一种从大量数据中提取有用信息以支持管理决策的技术。B、数据挖掘的重要性就来源于数据仓库中巨大的数据量。C、人们对数据仓库使用数据挖掘工具。数据挖掘的结果可以增加收人、降低费用,甚至二者兼而有之。D、数据仓库组合许多不同来源的信息,数据挖掘工具的精确度很难打达到,数据挖掘工具对数据仓库中大量的信息无法分析、统计和建模,并完全利用。
考题
JX是一家经营电子数码产品的B2C网站。JX运用网站数据收集技术,积累了大量的客户访问、查询和购买等信息。为了巩固和拓展客户群,JX决定采用Web数据挖掘技术,加强客户关系管理。数据挖掘在JX的客户关系管理中可以发挥哪些作用?
考题
JX是一家经营电子数码产品的B2C网站。JX运用网站数据收集技术,积累了大量的客户访问、查询和购买等信息。为了巩固和拓展客户群,JX决定采用Web数据挖掘技术,加强客户关系管理。用于JX客户关系管理的Web数据源有哪些?
考题
商业智能是指利用数据挖掘、知识发现等技术分析和挖掘结构化的、面向特定领域的存储与数据仓库的信息。它可以帮助用户认清发展趋势、获取决策支持并得出结论.()不属于商业智能范畴。A、大型企业通过对产品销售数据进行挖掘,分析客户购买偏好B、某大型企业查询数据仓库中某种产品的总体销售数量C、某大型购物网站通过分析用户的购买历史记录.为客户进行商品推荐D、某银行通过分析大量股票交易的历史数据,做出投资决策
考题
以下说法不正确的是()。A、通过数据挖掘,可以发现购买某一商品的客户特征,从而可以向那些具有相同特征但没有购买的客户推销这个商品。B、数据挖掘能够帮助企业确定客户的特点,从而为客户提供标准化的服务C、数据挖掘一般只是在客户生命周期的初始阶段才会用到D、通过数据挖掘,可以找到客户流失的特征,在那些具有相似特征的客户流失前,采取针对性的措施避免他们流失。E、数据挖掘能够帮助企业确定客户的特点,从而为客户提供有针对性的服务
考题
问答题JX是一家经营电子数码产品的B2C网站。JX运用网站数据收集技术,积累了大量的客户访问、查询和购买等信息。为了巩固和拓展客户群,JX决定采用Web数据挖掘技术,加强客户关系管理。用于JX客户关系管理的Web数据源有哪些?
考题
问答题JX是一家经营电子数码产品的B2C网站。JX运用网站数据收集技术,积累了大量的客户访问、查询和购买等信息。为了巩固和拓展客户群,JX决定采用Web数据挖掘技术,加强客户关系管理。数据挖掘在JX的客户关系管理中可以发挥哪些作用?
考题
多选题数据挖掘技术应用在CRM方面的有()。A挖掘客户特征B挖掘潜在竞争对手C挖掘“黄金销售产品”D挖掘客户忠诚度E交叉销售
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