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多选题
安慰是治疗心灵创伤的一剂良方，是所有导游人员都必须掌握的一种导游交际语言，必须注意（）细节。
A

以爱心为基础

B

注意方式

C

重在行动

D

保持距离

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考题 （）是治疗心灵创伤的一剂良药，是所有导游员都必须掌握的一种导游交际语言。A、回答B、安慰C、道歉D、解释
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考题 为充分调动言语交际的各种表达技巧，营造融洽的交际气氛，取得良好的交际效果，导游人员应当具备一定的导游交际语言技巧，特别是要掌握在（）、回绝及道歉等情况下的导游交际语言。A、问候B、交谈C、劝慰D、提醒
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考题 判断题持有正式导游证的人员，都必须是经过导游人员资格考试并合格，取得导游人员资格证书的人员。A 对B 错
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考题 判断题导游语言是导游人员必须熟练掌握和运用的所有含有一定意义并能引起互动的一种符号。( )A 对B 错
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考题 多选题导游语言的整合性是指（）A导游人员必须全面、综合地把握和运用导游语言。B导游人员不仅知识面要广，而且要掌握多种多样的语言建筑材料——词汇及其综合运用。C它突出地表现在对不同类型的导游语言的综合应用上。D导游语言包括口头导游语言、书面导游语言、态势语言及副语言等。
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考题 单选题（　　）是治疗心灵创伤的一剂良药，是所有导游员都必须掌握的一种导游交际语言。A 回答B 安慰C 道歉D 解释
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考题 判断题导游语言是一种口头语言，导游人员在使用时容易产生差错。所以，导游人员在讲解过程中必须字斟句酌，仔细推敲。A 对B 错
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