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判断题
客户经理在使用销售话术时，不得出现使客户容易产生歧义的言语。
A

对

B

错

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参考解析
解析： 暂无解析
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考题 客户经理在使用销售话术时，对于产品责任要做清晰、完整和正确的说明。
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考题 客户经理在使用销售话术时，不得出现使客户容易产生歧义的言语。
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考题 判断题理财客户经理在与客户沟通时需了解多方信息。A 对B 错
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考题 判断题客户经理在使用销售话术时，对于产品责任要做清晰、完整和正确的说明。A 对B 错
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考题 判断题销售主管应结合客户经理的《客户经理工作日志》对客户经理的计划提出建议。A 对B 错
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考题 判断题在理财产品销售过程中，在客户签订理财合同之前，客户经理必须对客户进行风险提示。A 对B 错
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考题 判断题客户经理下行外呼是指总行统一制定营销策略、话术、发布营销任务，由客户经理执行的外呼模式。A 对B 错
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考题 判断题约见是客户经理与客户预约时间、跟进销售的一种被动的销售行为。A 对B 错
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考题 判断题因自主营销没有统一话术，所以客户经理在执行该类外呼时可以随便说。A 对B 错
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考题 判断题支行长和销售主管担当大堂经理时，发现价值客户，以便协助和参与客户经理的销售工作。A 对B 错
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考题 判断题客户经理在无法顺利处理客户反对意见时，可邀请主管会见客户。A 对B 错
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考题 单选题个人业务顾问在办理业务过程中，PBCS系统会弹出营销话术，（），适时向客户开展营销，推荐产品。A 个人业务顾问必须使用系统提示的营销话术B 个人业务顾问可以参考销售门户系统提示的营销话术C 客户经理可以参考销售门户系统提示的营销话术D 理财经理必须使用系统提示的营销话术
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考题 判断题若客户为老客户，则使用既定的语言话术致电客户，争取面谈机会。A 对B 错
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考题 ( 难度：中等)当客户情绪处于低潮期时，比较容易提出服务或销售中的各种异议，这是最常见的由什么原因产生的疑义？A.服务人员B.服务流程C.服务话术D.客户自身
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