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判断题
在进行电话邀约客户参加客户联谊活动时，应该使用标准信件模板与话术。
A

对

B

错

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考题 客服代表接听电话时，应主动向客户问好，与客户沟通时须时刻注意话术的（），多使用礼貌用语。A、准确性B、规范性C、严谨性D、时效性
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考题 营销维系过程中，致电客户，告知活动内容，邀约客户参加，无需预约登记。（）
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考题 在进行电话邀约客户参加客户联谊活动时，应该使用标准信件模板与话术。
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考题 有联系方式的“红名单”客户实施（）。A、上门拜访B、电话邀约C、联谊活动D、短信营销
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考题 各公司在电话约访中不得诋毁同业公司，不得以虚假理由欺骗客户参加（）A、产品说明会B、客户联谊会C、创业说明会D、人才招聘
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考题 客户经理在使用销售话术时，不得出现使客户容易产生歧义的言语。
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考题 网点开展客户联谊活动时，需要每位到场客户填写《客户联谊活动反馈表》。
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考题 客户联谊活动前对客户邀约，统一使用电话邀约，以体现对客户的尊重。
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考题 在客户联谊活动中应向客户发放（），以收集客户满意度和建议。A、客户联谊活动反馈表B、产品宣传资料C、客户意向表D、个人客户信息表
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考题 客户经理在使用信件进行约访时，应该（）自己的名字A、打印B、手写C、盖章D、按指纹
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考题 判断题客户联谊活动前对客户邀约，统一使用电话邀约，以体现对客户的尊重。A 对B 错
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考题 单选题客户经理在使用信件进行约访时，应该（）自己的名字。A 打印B 手写C 盖章D 按指纹
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考题 单选题如客户在电话中咨询底价我们应该？（）A 直接告诉客户B 挂电话C 邀约客户来店详谈D 都不是
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考题 单选题有联系方式的“红名单”客户实施（）。A 上门拜访B 电话邀约C 联谊活动D 短信营销
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考题 多选题客服代表接听电话时，应主动向客户问好，与客户沟通时须时刻注意话术的（），多使用礼貌用语。A准确性B规范性C严谨性D时效性
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考题 判断题网点开展客户联谊活动时，需要每位到场客户填写《客户联谊活动反馈表》。A 对B 错
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