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促进摇摆客户成交的方法有哪些（）
- A、摇摆原因判断
- B、根据客户需求转变产品：产品组合调整、产品包装调整
- C、客户跟踪话术设计
- D、客户跟踪和邀约
参考答案
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考题
潜在客户跟踪流程的目的是（）。A、适当与客户取得联系并随时获得最新的信息B、与客户加强联系，进一步把握客户需求，邀约客户再次来店商谈，促进成交C、在DOSS里及时更新和完善潜在客户信息D、通过定期联系取得客户良好印象
考题
每次完成客户的邀约维系后不需要做的工作是（）。A、打电话向销售经理汇报跟踪维系的情况B、将邀约维系的时间、维系的方式和沟通的内容描述录入客户管理系统中C、重判定或确认当前客户的购买级别D、调整邀约维系的策略
考题
对于购买需求强烈，希望尽快买到物业，有一定经济实力，购买力较强的这类客户，房地产经纪人应该采取的营销策略是（）。A、重点跟踪B、不断了解客户特征和需求C、告诉客户无法成交的原因D、重新安排购房计划
考题
成功的举办客户活动需注意以下哪几方面？（）A、明确客户需求和支行的目标，从而确定活动主题B、注意活动的预热与细节，做好目标客户的筛选和邀约，流程、时间、人员、物料的设计与安排C、做好过程管理，包括客户引导和签到，活动中的有效管理及客户送别D、注意活动的后评估与跟踪，给活动打分，跟踪客户的感受，评估目标达成情况
考题
根据客户需求的具体情况，或客户对某种银行产品的特殊要求，银行对现有产品的相关业务规定做适当的调整，或为客户重新设计一种适合其需要的产品及服务。这种销售方法是（）。A、交叉销售法B、量身定做销售法C、产品组合销售法D、客户经理关系销售法
考题
单选题“无论是客户经理还是产品经理都必须要密切跟踪和关注产品的销售情况和客户的满意度，了解客户的特殊需求，做好产品信息的跟踪反馈”，是产品全生命周期管理中哪个环节的工作。（）A
产品设计和开发B
产品推广C
产品销售和跟踪反馈D
产品后评价和退出
考题
单选题根据客户需求的具体情况，或客户对某种银行产品的特殊要求，银行对现有产品的相关业务规定做适当的调整，或为客户重新设计一种适合其需要的产品及服务。这种销售方法是（）。A
交叉销售法B
量身定做销售法C
产品组合销售法D
客户经理关系销售法
考题
单选题投诉处理的技巧有：（）、客户隔离、安抚客户情绪、了解投诉问题、投诉问题分析、投诉处理过程、客户预期管理、争取销售机会及后续跟踪。A
心态调整B
身体调整C
控制客户D
将客户安全送回
考题
单选题“掌握客户信息，分析客户消费习惯，真正了解客户需求，进而满足客户需求”，是产品全生命周期管理中哪个环节的工作。（）A
信息搜集B
产品推广C
产品销售和跟踪反馈D
产品后评价和退出
考题
多选题成功的举办客户活动需注意以下哪几方面？（）A明确客户需求和支行的目标，从而确定活动主题B注意活动的预热与细节，做好目标客户的筛选和邀约，流程、时间、人员、物料的设计与安排C做好过程管理，包括客户引导和签到，活动中的有效管理及客户送别D注意活动的后评估与跟踪，给活动打分，跟踪客户的感受，评估目标达成情况
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