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在客户联谊活动中应向客户发放(),以收集客户满意度和建议。

  • A、客户联谊活动反馈表
  • B、产品宣传资料
  • C、客户意向表
  • D、个人客户信息表

参考答案

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考题 营业厅收集的客户信息不包括()A、客户满意度情况B、客户的个人隐私C、客户各类投诉、建议、及需求等信息D、业务服务推出后客户的反映

考题 常见的服务测量主要是从两个维度展开—客户满意度和()。A、服务水平B、客户盈利C、客户建议D、客户投诉

考题 常见的服务测量主要是从两个维度展开—-客户满意度和客户建议。()

考题 测定客户满意度的方法包括()。A、抱怨与建议系统B、客户满意度调查C、客户服务中心D、网上银行

考题 在进行电话邀约客户参加客户联谊活动时,应该使用标准信件模板与话术。

考题 客户联谊活动建议每月举办一次,网点也可以根据实际情况进行适当增减。

考题 常见的服务测量主要是从两个维度展开—()和客户投诉。A、客户满意度B、客户盈利C、客户建议D、客户意见

考题 满意度包括服务满意度调查结果、日常收集到的满意度信息、()或投诉信息。A、客户抱怨B、客户咨询C、客户意见D、客户建议

考题 加油站售后服务不包括()。A、客户满意度调查B、客户拜访C、擦车服务D、客户联谊会

考题 各级分公司要加强客户维护,定期(不少于()次/年)举办客户座谈会、联谊会等形式,与客户增加情感交流,提升客户满意度和忠诚度。A、1B、2C、3D、4

考题 客户注意力分析包括如下内容()。A、客户行为习惯分析B、客户意见和建议分析C、客户咨询分析D、客户接触评价E、客户满意度分析F、客户忠诚度分析

考题 哪些活动可以在客户经理日历中列明?()A、与客户联系的事宜B、客户的重大事件C、产品到期日D、客户关系联谊活动E、以上都是

考题 网点开展客户联谊活动时,需要每位到场客户填写《客户联谊活动反馈表》。

考题 网点举办联谊活动收集的客户《联谊活动反馈表》最后由()统一保管。A、支行长B、销售主管C、营业主管D、客户经理

考题 客户联谊活动前对客户邀约,统一使用电话邀约,以体现对客户的尊重。

考题 在客户联谊活动中应向客户发放客户意向表,以收集客户满意度和建议。

考题 为了更好地了解网点现有优质客户的满意度,收集网点客户意见与改进建议,应定期、不定期地开展网点优质客户的调查活动。

考题 《农村供电营业规范化服务窗口标准》规定:服务人员上门工作完成后,应向客户发放(),征求客户的意见和建议。A、客户满意度调查表B、意见卡C、征求意见书D、意见簿

考题 单选题在客户联谊活动中应向客户发放(),以收集客户满意度和建议。A 客户联谊活动反馈表B 产品宣传资料C 客户意向表D 个人客户信息表

考题 判断题为了更好地了解网点现有优质客户的满意度,收集网点客户意见与改进建议,应定期、不定期地开展网点优质客户的调查活动。A 对B 错

考题 判断题客户联谊活动前对客户邀约,统一使用电话邀约,以体现对客户的尊重。A 对B 错

考题 单选题下列关于‘客户满意度’,说法错误的是()。A 客户满意是指向客户提供的服务超过客户的期望B 满意度是客户经过长期沉淀而形成的情感诉求,它是客户在历次交易活动中状态的积累C 满意度的高低影响客户的稳定性,满意度较高的客户才可能成为银行的忠诚客户D 客户满意仅仅指经济意义上的客户满意度

考题 单选题网点举办联谊活动收集的客户《联谊活动反馈表》最后由()统一保管。A 支行长B 销售主管C 营业主管D 客户经理

考题 判断题在客户联谊活动中应向客户发放客户意向表,以收集客户满意度和建议。A 对B 错

考题 单选题哪些活动可以在客户经理日历中列明?()A 与客户联系的事宜B 客户的重大事件C 产品到期日D 客户关系联谊活动E 以上都是

考题 判断题网点开展客户联谊活动时,需要每位到场客户填写《客户联谊活动反馈表》。A 对B 错