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多选题
在接近潜在顾客时，销售人员需要掌握的技巧有（）
A

不卑不亢，尊重顾客

B

由表及里，接近目标

C

充满自信，面带微笑

D

知难而退，衷心感谢

E

抓住时机，收集信息

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考题 人员推销的工作步骤是寻找顾客、接近准备、接近顾客、（）、处理异议、达成交易和跟踪服务。A、订购单获取B、推销面谈C、推销技巧D、销售人员培训
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考题 销售人员应该根据具体的销售目标和销售区域，以及特定的产品或服务的特点去寻找最合适的潜在顾客，分析寻找潜在顾客的方法有哪些？
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考题 当异议来自潜在顾客对产品/服务的理解时，销售人员为了告诉潜在顾客他们的认识可能是错误的而采用的技巧最好是（）A、直截了当B、绕道迂回C、感同身受D、因势利导
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