考题
发展现代保险服务业的出发点是()。
A、满足社会日益增长的多元化保险服务需求B、完善保险经济补偿机制C、提高保险资金配置效率D、服务国家治理体系和治理能力现代化
考题
网络服务营销的本质是()
A.提高服务质量B.让顾客满意C.提高服务企业竞争力D.提高服务效率
考题
社会服务机构财务管理目标以()为根本出发点。A:人力
B:服务
C:组织
D:使命
E:效益
考题
社会服务机构财务管理的目标以()为根本出发点。A.自负盈亏
B.兼顾效率与服务质量
C.使命与服务
D.收支平衡
考题
流通加工在现代物流系统中主要担负的任务是（）A、提高对用户的服务水平B、提高物流效率C、使物流活动增值D、降低物流成本
考题
在服务接触中，服务组织支配服务的基本出发点是（）。A、服务效率与成本B、服务质量与企业声誉C、员工自主权D、顾客的情绪E、服务人员工作积极性
考题
为人民服务，是社会主义道德要求的最根本的出发点和核心。
考题
服务系统设计中提高服务效率的根本出发点是（）。A、努力吸引顾客参与B、降低与顾客接触的程度C、限制顾客的选择范围D、使技术内核保持相对独立运行
考题
网络服务营销的本质是（）A、提高服务质量B、让顾客满意C、提高服务企业竞争力D、提高服务效率
考题
对于服务业企业提供的服务来说，服务设计中必须把“服务”本身和“服务提供系统”作为一体来考虑，把服务提供系统设计作为服务设计的重要组成部分。
考题
（）是企业优质服务的出发点。A、执行规范B、细节服务C、超常规服务D、效率服务
考题
服务操作系统设计的唯一目标就是提高生产效率。
考题
门急诊信息管理系统设计的基本思想是（）A、提高工作效率B、减少排队时间C、提高服务质量D、简化工作流程
考题
以满足客户的需求为出发点，以提升服务质量为根本。2006年，中国联通总部组织了全国系统内服务贯标活动，其中关于营业人员的服务理念是（）。
考题
公共服务型政府的根本目标是（）。A、微笑服务B、效率C、公众满意D、公平
考题
中国行政组织的根本宗旨是（）A、提高行政效率B、为人民服务C、以经济建设为中心D、依法行政
考题
教育技术是为优化教育服务的，其根本目的是（）。A、改善行为B、提高效率C、改进教研D、促进学习
考题
服务创新的基本出发点是（）。A、设计或调整企业的服务质量B、设计、描绘服务的流程C、找出客户的期望D、分析竞争对手的状况
考题
需要在服务流程设计中，以（）出发点，而不是以（）为出发点A、客户服务B、客户体验C、内部制度D、内部管理
考题
以人为本就是以服务对象为本，职业提供的产品和服务应当以（）为根本出发点
考题
填空题以人为本就是以服务对象为本，职业提供的产品和服务应当以（）为根本出发点
考题
单选题（）是企业优质服务的出发点。A
执行规范B
细节服务C
超常规服务D
效率服务
考题
多选题需要在服务流程设计中，以（）出发点，而不是以（）为出发点A客户服务B客户体验C内部制度D内部管理
考题
多选题在服务接触中，服务组织支配服务的基本出发点是（）。A服务效率与成本B服务质量与企业声誉C员工自主权D顾客的情绪E服务人员工作积极性
考题
单选题服务系统设计中提高服务效率的根本出发点是（）。A
努力吸引顾客参与B
降低与顾客接触的程度C
限制顾客的选择范围D
使技术内核保持相对独立运行
考题
判断题服务操作系统设计的唯一目标就是提高生产效率。A
对B
错
考题
单选题门急诊信息管理系统设计的基本思想是（）A
提高工作效率B
减少排队时间C
提高服务质量D
简化工作流程
