考题
企业销售物流服务的要素中的时间要素是指根据客户订单要求,按照预定的提前期,安全地将订货送达客户指定的地点。()
此题为判断题(对，错)。
考题
()包括在客户收到订购货物需要经过的时间当中发生的所有相关活动。它是物流管理人员需要首要控制的要素。
A.订货周期B.客户服务C.订货点D.订单运送
考题
衡量物流客户服务运作绩效的指标有()
A、灵活性B、运作速度C、持续性D、顾客满意率E、故障的补救
考题
配送中心绩效是指配送中心依据客户订单，在组织配送运作过程中的劳动消耗和劳动占用，与所创造的物流价值的对比关系A.正确B.错误
考题
影响物流客户服务的时间因素有（）.A订单的传送时间B订单的处理时间C订单的准备时间D订单的发送时间
考题
作为销售物流订单处理过程的最后环节，用以确保优质的客户服务的工作是（）。A、订单录入B、定订单履行C、订单传输D、订单反馈
考题
货物准确及时地到达反应了销售物流的（）指标。A、产品的可得性B、运作绩效C、服务可靠性D、系统准确性
考题
销售物流服务的（）是指根据客户订单的要求、按照预定的提前期、安全地将订货送达客户指定地方。A、时间B、方便性C、可靠性D、通讯
考题
如果没有对渠道成员的需求，只需要自行设立客户服务机构，在接受订单后直接按照订单发货，过程中只需要物流公司的支持，则采取的销售渠道模式为（）。
考题
常被作为销售绩效评估基础的产出指标有（）A、销售量B、订单C、客户D、工作时间E、销售访问次数
考题
销售物流总体绩效的考评的主要指标有（）。A、库存指标B、成本指标C、效率评价指标D、风险评价指标E、客户满意度评价指标
考题
销售物流客户服务要素中，属于交易中要素的是（）A、组织结构B、系统柔性C、订货信息D、订单跟踪
考题
制定合理的订单原则时需要考虑（）等直接将客户引导到适合的物流运作中。A、生产流程B、客户订单截止时间C、最小订单的确定D、中订单的计划E、大订单的优惠政策
考题
运作绩效涉及根据客户的订单送付货物所需的时间。企业可以从（）等几个方面来衡量运作绩效。A、灵活性B、故障的补救C、运作速度D、缺货频率
考题
多选题制定合理的订单原则时需要考虑（）等直接将客户引导到适合的物流运作中。A生产流程B客户订单截止时间C最小订单的确定D中订单的计划E大订单的优惠政策
考题
判断题缺货频率是销售物流服务运作绩效指标。（ ）A
对B
错
考题
多选题销售物流服务中产品的可得性主要指标有（ ）。A缺货频率 B订单满足率 C发出订货的完成情况D灵活性 E完好无损的到货
考题
多选题常被作为销售绩效评估基础的产出指标有（）A销售量B订单C客户D工作时间E销售访问次数
考题
单选题货物准确及时地到达反映了销售物流的（ ）。A
产品的可得性指标B
运作绩效指标 C
服务可靠性指标D
系统准确性指标
考题
单选题销售物流服务的（）是指根据客户订单的要求、按照预定的提前期、安全地将订货送达客户指定地方。A
时间B
方便性C
可靠性D
通讯
考题
多选题运作绩效涉及根据客户的订单送付货物所需的时间。企业可以从（）等几个方面来衡量运作绩效。A灵活性B故障的补救C运作速度D缺货频率
考题
单选题货物准确及时地到达反应了销售物流的（ ）指标。A
产品的可得性 B
运作绩效 C
服务可靠性 D
系统准确性
考题
多选题常用的销售人员绩效指标有（ ）。A销售费用B访问率C新客户数目D平均订单数目
考题
填空题如果没有对渠道成员的需求，只需要自行设立客户服务机构，在接受订单后直接按照订单发货，过程中只需要物流公司的支持，则采取的销售渠道模式为（）。
考题
单选题下列选项中属于销售物流客户服务运作绩效的指标的是（ ）。A
发出订货的完成情况 B
持续性C
完好无损的到货D
缺货频率
考题
多选题销售物流总体绩效的考评的主要指标有()。A库存指标B成本指标C效率评价指标D风险评价指标E客户满意度评价指标
考题
多选题销售物流客户服务主要体现在（ ）。A产品的可得性 B运作方式 C客户满意度D运作绩效 E服务可靠性
