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单选题
下列不属于客房服务员岗位职责的是()。
A

负责客房的日常清洁整理和计划卫生

B

负责客房小酒吧的管理

C

承担楼层工作间、过道、电梯厅等处的清洁整理工作

D

搬运垃圾、布件及家具设备


参考答案

参考解析
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考题 下列选项不属于宾客退房前服务员检查内容的是()。A、客房内的设备用品B、客人的遗留物品C、账单及代办事项D、客房卫生状况

考题 客房服务员在清洁客房时,尤其是住客房时,要注意的事项有哪些?

考题 根据客房领班岗位职责要求,下列描述不正确的是哪项()?A、含客房服务员的全部工作内容,满足客人的服务需求B、协助并指导工程维护员制定客房维护保养计划C、做好员工在岗培训与督导D、协助客房经理完成客房基础管理

考题 以下关于客人在楼层上要求开门的操作的叙述,不准确的是哪项()?A、客房服务员应询问客人的房号,并核对客人证件照片与本人是否相符B、客房服务员就近任意挑选一间客房,用电话与前台核对客人信息C、客房服务员需与前台核对客人姓名、证件号码、房号等信息D、客房服务员应在《客房服务员工作报表》上记录开门时间和房号

考题 总经理赠送饭店重要客人的礼物,负责送达客人房间的是()。A、客房部服务员B、前厅行李员C、餐厅服务员D、客房送餐部服务员

考题 下列不属于客房服务员岗位职责的是()。A、负责客房的日常清洁整理和计划卫生B、负责客房小酒吧的管理C、承担楼层工作间、过道、电梯厅等处的清洁整理工作D、搬运垃圾、布件及家具设备

考题 《客房服务员工作报表》是客房服务员日工作的重要记录,对此描述不正确的是哪项()?A、客房服务员在清洁房间时,应将《客房服务员工作报表》放在工作车最上层,便于客房经理和领班随时对客房清扫情况进行核对和检查。B、为确保报表填写的真实性和准确性,客房服务员在进门时应填写进门时间,其他事项在清扫完成后填写。C、客房服务员应将维修房、住客开门、遗留物品等事项填写在工作报表的“备注”栏内D、报表中的客用品补充数、棉织品更换数的累计数量,应与当日领出数相符,如有差异,应及时查明原因。

考题 下列关于工程维护员与客房服务员的协作工作中,理解正确的是哪项?()(1)客房服务员在清洁房间过程中发现任何问题都应立即通报工程进行维修(2)维修房可由工程人员向客房员工领取钥匙后进入(3)住客房需要维修时,需由工程人员和客房服务员共同进入客人房间(4)报修项目维修后,由客房服务员负责检查并清洁A、(1)(2)B、(2)(3)C、(1)(3)D、(2)(4)

考题 在酒店客房维修协作工作中,以下操作错误的是哪项()?A、前台日班服务员接到客人报修电话时,应第一时间通报工程维护员前往维修;B、如报修项目无法修复,客房服务员应记录在《客房服务员工作报表》上,并报告客房经理;C、维修住客房时,需由客房服务员陪同工程维护员共同进入客人房间;D、报修项目维修完毕后,由报修的客房服务员负责验收与清洁。

考题 《检查退房流程》中规定了前台与客房用对讲机沟通的用语规范,下列属于正确的规范用语是哪项()?A、前台用对讲机通知客房时,通知内容应包括房间号,目前客房房态等详细信息B、前台用对讲机通知客房的标准用语是:“客房,客房,检查退房、203退房”C、客房服务员收到前台的信息后,应先在《客房服务员工作报表》上的备注栏做好记录,再去查房D、客房服务员收到前台查房通知后,应用对讲机回复:“(203)退房,收到”

考题 客房服务员清洁房间结束后,在《客房服务员工作报表》上应填写()等。

考题 根据客房经理岗位职责要求,下列描述不正确的是哪项?()A、督导员工做好客房和公共区域的清洁、维护和保养工作B、制定客房及公共区域设施设备维护保养计划,并督导工程维护员按计划实施C、负责安全服务员的排班及培训,完成员工质量考核评估,并做好相关记录D、负责楼层钥匙和对讲机收发及保管

考题 前台通知楼层服务员检查客人退房,楼层服务员应通过对讲机回复收到,并立刻安排查房。下列不属于服务员检查退房的项目的是哪项()?A、客房电器设备B、客用易耗品C、客人遗留物品D、客房棉织品

考题 下列选项中关于前台在进行VIP接待服务时会涉及到的协作部门叙述正确的是哪一项()?A、客房/餐厅B、客房/安全服务员/工程C、客房/餐厅/工程D、客房/安全服务员/工程/餐厅

考题 客房服务员岗位职责:按标准要求负责清扫整理客房和楼层公共区域,为客人提供()的客房和环境,满足客人的服务需求,负责本区域()。

考题 以下对TOP计划中酒店的岗位级别和岗位职责理解不正确的选项是哪项()?A、前厅经理/副理的直属上级是运营经理B、前厅经理/副理的直属下级是前台服务员、安全服务员C、客房经理的直属下级是客房经理、客房领班、客房服务员、工程维护员D、前台服务员负责每日的夜审工作和夜间安全管理

考题 根据新店筹备开业人员提前到岗时间要求,下列说法不正确的是哪项()?A、店长/运营经理/驻店专员是45天B、销售经理/前厅经理/客房经理是35天C、前台服务员/客房领班/客房服务员/厨师长是20天D、安全服务员/餐厅服务员/厨师/厨杂工是10天

考题 在餐厅与各部门的协作中,以下岗位职责不正确的是哪项()?A、客房服务员协助将房间内的餐具、酒具收回餐厅B、前台服务员可以协助进行餐厅的预订、早餐券的销售C、工程服务员协助进行餐厅设施、设备的维护D、PA人员进行餐厅区域的清洁卫生

考题 客房清洁逐级检查制度中,不属于客房服务员自查制度内容的是()。A、检查的侧重点B、检查的方式C、自查的意义D、检查的程序

考题 客房服务员的岗位职责是什么?

考题 布草房领班是()的直接上级。A、布草收发员B、洗手间衣帽间服务员C、客房服务员D、客房服务员

考题 完成VIP客房以及散客房间的简单整理是()的职责。A、楼层领班B、早班服务员C、中班服务员D、夜班服务员

考题 客房清扫服务员的岗位职责?

考题 下列选项不属于客房服务员保洁工作表作用的是()。A、如实反映客房状况B、处理意外情况的凭据C、用于领班给员工分派工作任务D、做为工作成果评比的依据

考题 ()属于客房服务员的岗位职责。A、负责客房及楼层公共区域的清洁保养B、对客服务工作C、做好部门设备,用品的控制工作D、做好贵宾的接待计划及房间检查

考题 楼层领班是()的直接上级。A、客衣服务员B、客房服务中心联络员C、接线员D、客房服务员

考题 单选题总经理赠送饭店重要客人的礼物,负责送达客人房间的是()。A 客房部服务员B 前厅行李员C 餐厅服务员D 客房送餐部服务员