考题
常用服务用语要素包括：表谦表敬的谦词敬语，庄重典雅的措辞，亲切柔和的语调以及温和委婉的( )等。A.服务B.语气C.面容D.手势
考题
措辞委婉是交流的技巧之一,下面哪种不属于措辞委婉的范畴:()
A.运用婉转的口气B.间接提示C.转移话题D.直接询问
考题
柔性语言表现为语气亲切、语调柔和、措辞委婉、说理自然,常用商讨的口吻与人说话。()
此题为判断题(对，错)。
考题
使用柔性语言要做到()A:语气亲切
B:语调柔和
C:措辞委婉
D:说理自然
E:心平气和
考题
导游要学会使用柔性语言。它是一种柔和甜蜜、让人高兴的语言，表现为（）。A.语气亲切
B.语调柔和
C.措辞委婉
D.说理自然
E.富有幽默
考题
柔性语言的特点包括（ ）。A.语气亲切
B.语调柔和
C.措辞委婉
D.说理自然
E.用平和的心理说话
考题
下列不属于简历撰写技巧的是（）。A、突出重点B、简洁美观C、措辞得当D、多用简写词语
考题
古语云“愚者善说，智者善听”，这其实是指言谈技巧中的哪一种（）。A、双向共感B、神态专注C、措辞委婉D、礼让对方
考题
下面不属于言谈技巧的是（）A、有效聆听，适当呼应B、善于提问，巧妙插话C、委婉拒绝，温和缓解D、幽默表达，传递艺术
考题
交谈的方式包括（）。A、神态专注B、措辞委婉C、双向共感D、适可而止
考题
措辞委婉是交流的技巧之一，下面哪种不属于措辞委婉的范畴（）。A、运用婉转的口气B、间接提示C、转移话题D、直接询问
考题
常用服务用语要素包括：表谦表敬的谦词敬语，庄重典雅的措辞，亲切柔和的语调以及温和委婉的（）等。A、服务B、语气C、面容D、手势
考题
下列评论不符合王安石的《本朝百年无事札子》的是（）A、纲目清晰，思想严密B、议论峻切，文字质朴C、情感直白，恳切坦诚D、措辞委婉，多用比喻
考题
结合《又呈吴郎》中间两联体会诗人在批评吴郎是措辞的委婉和艺术性。
考题
下列不属于询问技巧的是（）A、简单发问B、委婉发问C、隐蔽发问D、直接发问
考题
柔性语言的特点包括（）。A、语气亲切B、语调柔和C、措辞委婉D、说理自然E、用平和的心理说话
考题
常用服务用语要素包括：表谦表敬的谦词敬语，庄重典雅的措辞，（）以及温和委婉的语气等。A、亲切柔和的表情B、亲切柔和的姿势C、亲切柔和的曲调D、亲切柔和的语调
考题
语言礼仪，需要收银员把握好（）服务用语的基本原则。A、语气要平淡B、措辞要委婉C、回答要肯定D、说话要礼貌
考题
单选题下列评论不符合王安石的《本朝百年无事札子》的是（）A
纲目清晰，思想严密B
议论峻切，文字质朴C
情感直白，恳切坦诚D
措辞委婉，多用比喻
考题
单选题古语云“愚者善说，智者善听”，这其实是指言谈技巧中的哪一种（）。A
双向共感B
神态专注C
措辞委婉D
礼让对方
考题
单选题常用服务用语要素包括：表谦表敬的谦词敬语，庄重典雅的措辞，亲切柔和的语调以及温和委婉的（）等。A
服务B
语气C
面容D
手势
考题
多选题交谈的方式包括（）。A神态专注B措辞委婉C双向共感D适可而止
考题
多选题柔性语言的特点包括（）。A语气亲切B语调柔和C措辞委婉D说理自然E用平和的心理说话
考题
多选题导游员要经常使用柔性语言，柔性语言表现为（ ）。A语气亲切B语调低缓C措辞委婉D说理自然E常用请示的口吻
考题
多选题下列属于柔性语言的表现的有（ ）。A商讨的口吻B柔和的语调C亲切的语气D自然的说理E委婉的措辞
考题
单选题下面不属于言谈技巧的是（）A
有效聆听，适当呼应B
善于提问，巧妙插话C
委婉拒绝，温和缓解D
幽默表达，传递艺术
考题
问答题结合《又呈吴郎》中间两联体会诗人在批评吴郎是措辞的委婉和艺术性。
