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语言礼仪,需要收银员把握好()服务用语的基本原则。

  • A、语气要平淡
  • B、措辞要委婉
  • C、回答要肯定
  • D、说话要礼貌

参考答案

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考题 单选题当所需要记忆的事情难以用语言来加以把握的时候,语言化反而会有损于记忆,导致记忆的错觉.这是语词的()效应A 表达不明B 缺失C 形容D 遮蔽

考题 多选题客户服务经理在接待礼仪服务上语言要求:用语规范,语速平稳,使用文明礼貌用语。做到“三声服务”,即()。A来有迎声B问有答声C走有送声D问候有声

考题 单选题常规护士职业礼仪语言包括()A 称谓性用语、商量性用语、询问性用语B 指令性用语、告知性用语、劝慰性语言C 歉意性语言、道别性用语D 以上皆是

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考题 问答题服务礼仪中,书面用语都有哪些特点?

考题 单选题按通用服务礼仪的规定,在沟通语言中,以下对"文明服务用语基本要求"描述不正确的是()A 要求做到六声服务B 称谓要得体,学会使用敬语、问候语C 服务语言要健康、文雅、温和、谦逊D 掌握处理应急事件的语言

考题 问答题作为一名优秀的收银员需要具备的礼仪是什么?

考题 判断题对于非正常情况下可能出现的礼仪危机,服务员要善于把握巧妙的语言艺术,采用随机应变的方法,合情合理地来处理礼仪危机。A 对B 错