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单选题
接听电话时，以下不正确的做法是（）。
A

等对方放下电话后再轻轻放下电话

B

如果是传言，只要记录留言人姓名即可

C

最好让对方知道你的姓名

D

接电话时，不要用“喂”来回答

参考答案

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考题 对于电话语言的描述，正确的是（）。A、接听电话时，微笑会使声音更动听，更容易被客户接受B、接听电话时，客户看不见你，所以不用微笑服务C、接听电话时，可以不考虑语法D、接听电话时，为更好的与客户交流，可使用庸俗语言
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考题 单选题房地产经纪人在接听电话时，错误的做法是（　　）。[2011年真题]A 铃响三声后再接听 B 回答问题准确流畅C 保持适中的说话音量D 保持亲切的语音语调
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