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题目内容
（请给出正确答案）
多选题
接听电话时，以下哪些做法正确（）
A
在三声铃响之内接听电话
B
客户不停重复同一观点时，可打断或终止谈话
C
接听电话要告知客户自己的公司名称或项目名称
D
要复述各项细节，确保正确理解客户的要求
参考答案
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解析：
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考题
以下哪种说法是正确的？（）A、在要求"保持安静"的音乐厅可以小声接听电话B、在医院就诊室里等候医生接诊时可以使用移动通讯工具C、在餐厅就餐时尽量不要主动打电话与人谈笑闲聊D、交通不拥挤的情况下驾驶汽车时可以接听电话
考题
小李作为办税服务厅咨询台工作人员，在接听纳税人咨询电话时，其以下做法符合纳税服务电话礼仪的是（）。A、接听咨询电话时，铃声响十声后接听，并在中途寻找纸笔记录问题B、小李在接听电话的过程中同时和同事讨论业务问题C、接听电话时尽快接听并记录重要内容，等纳税人先挂电话。D、接听咨询电话时，避免使用‚对不起
考题
销售顾问在接听客户来电时，需遵循接听电话的礼仪，以下属于接听电话的礼仪的是（）。A、铃声响三次之内接听电话B、接听电话后主动告知经销商店名、部门、职务、姓名C、待客户挂断电话后再挂断电话D、与客户电话交谈时要保持微笑
考题
对于电磁辐射，我们一定要有自我防护意识但不必恐慌，谈辐射色变，以至影响我们正常的生活。以下做法正确的是哪一项？（）A、每天昼夜不间断玩手机B、近距离长时间看电视C、近距离高亮度玩电脑D、手机接通响过一两秒后再接听，充电时不要接听电话
考题
送餐骑行过程中遇到用户催单电话，以下哪种行为是正确的？（）A、继续骑行，接听电话并礼貌解释尽快送达B、不接听电话，抓紧时间给用户送餐C、靠边停车，然后接听电话并礼貌解释尽快送达D、靠边停车，然后接听电话，态度不友好与客户发生口角
考题
对于电话语言的描述，正确的是（）。A、接听电话时，微笑会使声音更动听，更容易被客户接受B、接听电话时，客户看不见你，所以不用微笑服务C、接听电话时，可以不考虑语法D、接听电话时，为更好的与客户交流，可使用庸俗语言
考题
单选题小李作为办税服务厅咨询台工作人员，在接听纳税人咨询电话时，其以下做法符合纳税服务电话礼仪的是（）。A
接听咨询电话时，铃声响十声后接听，并在中途寻找纸笔记录问题B
小李在接听电话的过程中同时和同事讨论业务问题C
接听电话时尽快接听并记录重要内容，等纳税人先挂电话。D
接听咨询电话时，避免使用‚对不起
考题
单选题接听电话时，以下不正确的做法是（）。A
等对方放下电话后再轻轻放下电话B
如果是传言，只要记录留言人姓名即可C
最好让对方知道你的姓名D
接电话时，不要用“喂”来回答
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