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多选题
接听电话时，下列哪种做法是不符合礼仪规范的（）
A

吃东西

B

看电视

C

看文件

D

与其他人交谈

参考答案

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考题 参加宴请时，如不慎将酒水或汤汁溅到异性身上，以下哪种做法不符合礼仪？（）A、立刻表示歉意B、亲自为其擦拭C、请服务员帮助
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考题 接听电话时，下列哪种做法是不符合礼仪规范的（）A、吃东西B、看电视C、看文件D、与其他人交谈
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考题 在接听电话时应注意哪些礼仪？
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考题 接听电话有哪些礼仪要求？
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考题 下列做法不符合拜访礼仪的是（）。A、事先预约B、衣着整洁C、谈吐得体D、客人离开时主人应主动伸手告别
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考题 酒店员工在对客服务中，操作不符合酒店礼仪要求的是哪项（）？A、十五规范：在距离客人10米时，用目光关注客人；在距离客人5米时，向客人问候（10步，5步）B、电话接听礼仪：三声铃响内接起，左手接听电话，并问候客人：“您好！如家前台”C、接听电话时，若其他电话铃响，应向通话的对方说声“对不起，请稍等”D、前台服务员在同时接待多位客人时，应礼貌微笑和点头，向客人示意或使用敬语：“您好!请稍候”
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考题 话务员在接听电话时需遵守接听及时、（）、语调平和等礼仪规范。A、态度谦和B、语言文明C、举止文雅D、认真倾听
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考题 多选题下列接听电话礼仪符合规范的有（）A接听电话时，保持端坐的姿势B接电话的时候，如有重要或紧急的事，可先做好事再接听电话C通常在电话铃响过三声之后接听，否则要向对方道歉D接听电话要注意声音和表情E接电话时，应先自报家门，再问候
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考题 问答题接听电话时的礼仪要求是什么？
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