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基于（）的E-mail营销可以减少广告对用户的滋扰、增加潜在客户定位的准确度、增强与客户的关系、提高品牌忠诚度等。

A．市场细分

B．促销

C．用户许可

D．互动

参考答案和解析
C
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考题 关系营销的核心价值是增强客户的忠诚度。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 营销人员应该经常与客户沟通,提供资讯,建立感情,提高品牌忠诚度。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 ()可以提高企业的经济效益 A、提高商品价格B、增强客户忠诚度C、加大广告投入D、降低进货价格
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考题 通信企业在目标市场选择营销策略时，可以满足不同客户的需求.增强客户对企业的信赖度和忠诚度，提高客户重复购买频率的策略是（）。 A.无差异营销 B.差异营销 C.集中营销 D.分散营销
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考题 客户服务部活动策划与执行的目的（）A、策划并组织客户服务活动、客户忠诚度提升计划和车友会、客户俱乐部等活动B、实施并评估广告策划、市场营销、品牌建设等营销活动C、执行东风悦达起亚的客户关系管理政策、通知、支援事项D、编制月度市场工作计划并监督实施
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考题 客户关系管理中，对于老客户的潜在价值分析，正确的是（）。A、可以降低营销成本，提高利润率B、可以有效快捷地沟通，辅助优化产品C、可以借助口碑力量，建立品牌之路D、可以有效地增加客户黏性
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考题 对关系营销说法下列正确的是（）A、企业与客户，经销商创造更密切的工作关系和相互依赖关系，从而发展双方连续性交往，以提高品牌忠诚度，巩固和扩大市场销售。B、关系营销可以创造比较牢固，竞争者很难破坏的客户关系C、追求双方互利的最佳化D、在原来市场营销组合中，增加了政治和公共关系两种手段
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考题 许可E-mail营销较传统的推广方式的明显优势不包括（）。A、减少广告对用户的滋扰B、增进与客户的关系C、增加老客户定位的准确度D、提高品牌忠诚度
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考题 现在企业的核心竞争武器与形成差异化的重要手段是（）。A、服务B、营销C、提高客户忠诚度D、打造行业品牌
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考题 服务营销类呼出是客服代表通过电话等通信技术主动联系目标客户，向其提供产品和服务的升级提示及说明，甚至外延至为客户预约第三方合作商服务，从而增强客户关系管理，提高品牌忠诚度的营销方式
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考题 适用于将网络作直复营销的工具的企业所采用的网络营销模式是（）A、留住顾客、增加销售B、让顾客参与、提高客户的忠诚度C、提高品牌的知名度以获取高额的利润D、简化营销渠道、减少管理费用
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考题 以（）作为标准，可以将客户划分为：现有客户、潜在客户；历史客户、竞争者客户等。A、根据客户与企业的关系进行分类B、根据客户对企业的价值进行分类C、按客户信用度D、按客户忠诚度
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考题 会员营销的核心价值是（）。 A、培养客户消费习惯B、培养客户忠诚度C、提高客户消费能力D、增加客户数量
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考题 关于许可E-mail营销的意义，说法不妥的是（）A、可帮企业定期寄信给竞争对手客户，与之保持联络，大大减少其对竞争对手的忠诚度B、可帮助企业审核获得的E-mail资料，筛选出潜在客户群，与之沟通C、可帮助企业分类整理客户E-mail资料，按其消费习惯制定个性化信息，与之沟通D、可帮企业奖励优质客户，例如赠送礼物，或者让其提早知道折扣信息
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考题 营销人员应该经常与客户沟通，提供资讯，建立感情，提高品牌忠诚度。
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考题 关系营销是企业与（）进行相互沟通，建立良好关系，培育并且增强客户忠诚度的过程。A、客户B、竞争对手C、企业员工D、社会公众
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考题 客户关系管理要实现从“微观营销”到“宏观营销”的转变，进而提高客户满意度和忠诚度
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考题 客户关系管理营销策略成功实施的关键是（）。A、发掘潜在顾客B、留住低贡献客户C、保持客户忠诚度D、培育负值客户
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考题 交叉营销的作用主要有（）。A、提高客户的忠诚度B、认识更多的客户C、增加利润D、增强同业间竞争力
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考题 客户关系营销的AIDAS法则所描述的是作为商业银行营销人员（）的基本技巧。A、对目标客户进行有效营销B、控制潜在购买者行为C、建立客户忠诚度D、根据客户需求提供产品
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考题 单选题客户关系管理营销策略成功实施的关键是（）A 发掘潜在顾客B 留住低贡献客户C 保持客户忠诚度D 培育负值客户
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考题 判断题服务营销类呼出是客服代表通过电话等通信技术主动联系目标客户，向其提供产品和服务的升级提示及说明，甚至外延至为客户预约第三方合作商服务，从而增强客户关系管理，提高品牌忠诚度的营销方式A 对B 错
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考题 多选题品牌对于信用卡营销的重要性主要体现在（）。A品牌是客户申办信用卡的重要参考依据B客户对品牌的忠诚度将增强客户保留度C客户对品牌的认同将推进口碑宣传D信用卡品牌有助于与客户之间有密切的联系
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考题 单选题许可E-mail营销较传统的推广方式的明显优势不包括（）。A 减少广告对用户的滋扰B 增进与客户的关系C 增加老客户定位的准确度D 提高品牌忠诚度
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考题 单选题客户关系营销的AIDAS法则所描述的是作为商业银行营销人员（）的基本技巧。A 对目标客户进行有效营销B 控制潜在购买者行为C 建立客户忠诚度D 根据客户需求提供产品
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考题 单选题以（）作为标准，可以将客户划分为：现有客户、潜在客户；历史客户、竞争者客户等。A 根据客户与企业的关系进行分类B 根据客户对企业的价值进行分类C 按客户信用度D 按客户忠诚度
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考题 单选题关于许可E-mail营销的意义，说法不妥的是（）A 可帮企业定期寄信给竞争对手客户，与之保持联络，大大减少其对竞争对手的忠诚度B 可帮助企业审核获得的E-mail资料，筛选出潜在客户群，与之沟通C 可帮助企业分类整理客户E-mail资料，按其消费习惯制定个性化信息，与之沟通D 可帮企业奖励优质客户，例如赠送礼物，或者让其提早知道折扣信息
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考题 多选题交叉营销的作用主要有（）。A提高客户的忠诚度B认识更多的客户C增加利润D增强同业间竞争力
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