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通信企业在目标市场选择营销策略时，可以满足不同客户的需求.增强客户对企业的信赖度和忠诚度，提高客户重复购买频率的策略是（）。
A.无差异营销
B.差异营销
C.集中营销
D.分散营销
B.差异营销
C.集中营销
D.分散营销
参考答案
参考解析
解析：本题考查目标市场选择策略。差异化营销的优点是可以满足不同客户的需求，增强客户对企的信赖度和忠诚度，提高客户重复购买频率，有利于企业在市场竞争中获得更大的市场占有率，增强竞争力；便于企业综合利用各种资源和生产能力，增加企业的适应能力。
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考题
营销人员采用（ ）会选择多个潜在的客户群作为目标市场，对每个细分市场设计独立的营销组合，并对不同的细分市场进行差异化的产品销售 或服务，从而能够更好地满足客户的需求。 A．集中性市场营销策略 B．差异性市场营销策略 C．无差异市场营销策略 D．分散性市场营销策略
考题
成功维护客户关系人步骤包括:()。
A.了解客户的产品需求，提升客户满意度B.收集客户的详细资料，进行差异化分析C.加强与客户的沟通，提高客户忠诚度D.分析客户对企业的价值，采取不同的维护策略
考题
某企业通过对消费者需求差异的调查分析，将总体市场划分为若干个子市场，并选择两个乃至全部细分市场作为目标市场，针对不同的子市场的需求特点，设计和生产不同产品，并采用不同的营销组合，分别满足不同需求。该企业采用的目标市场策略是（ ）。A.市场营销组合策略
B.差异性营销策略
C.无差异营销策略
D.集中性营销策略
考题
通过（ ），企业可针对不同的市场环境，结合客户需求，综合运用企业可以控制的营销手段，制定有效的市场营销组合策略，促进消费者购买和新市场开发，以达到企业预期的营销目标。
A、竞争情况调查
B、消费者行为调查
C、市场需求容量调查
D、市场营销因素调查
考题
通过对客户有关信息的收集、整理和分类，区分出重点客户和一般客户，根据他们的不同需求调整业务流程、集中优势资源，为他们提供优质、多样化的产品和服务，以保证客户具有较高的满意度和忠诚度的企业市场营销工作是（）A、目标市场选择B、客户关系管理（CRM）C、产品促销D、市场调研
考题
保险公司在选择目标市场的过程中，可以运用无差异营销、差异性营销和集中性营销三种方式，其中集中性营销策略的优点是（）。A、销售量稳定B、提高客户品牌忠诚度C、节约营销成本D、容易赢得专业声誉
考题
按照对网点目标市场营销选择与策略的规定，以下对进行分层营销的要求，描述不正确的是（）。A、针对高端客户，可以采取一对一服务策略B、针对潜力客户，可以采取持续服务策略C、针对普通客户，可以采取批量营销策略D、针对对公客户，可以采取持续服务策略
考题
营销的目标是实现企业与客户的双赢，这是因为（）。A、营销是以客户为中心，经过市场调研、目标客户选择、产品开发、价格确定、分销与促销等系列活动来满足客户需求从而实现企业盈利的过程。B、利润是企业的经营目标，但仅重视企业自身利润而忽视客户利益，则企业发展不可持续，经营目标必然受到影响。客户对品牌的忠诚度将增强客户保留度C、市场营销是指通过交易程序来满足消费者现实需要或潜在需要的一种综合性业务活动。D、营销是一个连续的过程。市场营销贯穿于业务经营的始终。
考题
营销人员采用（）会选择多个潜在的客户群作为目标市场，对每个细分市场设计独立的营销组合，并对不同的细分市场进行差异化的产品销售或服务，从而能够更好地满足客户的需求。A、集中性市场营销策略B、差异性市场营销策略C、无差异市场营销策略D、分散性市场营销策略
考题
单选题按照对网点目标市场营销选择与策略的规定，以下对进行分层营销的要求，描述不正确的是（）。A
针对高端客户，可以采取一对一服务策略B
针对潜力客户，可以采取持续服务策略C
针对普通客户，可以采取批量营销策略D
针对对公客户，可以采取持续服务策略
考题
单选题营销的目标是实现企业与客户的双赢，这是因为（）。A
营销是以客户为中心，经过市场调研、目标客户选择、产品开发、价格确定、分销与促销等系列活动来满足客户需求从而实现企业盈利的过程。B
利润是企业的经营目标，但仅重视企业自身利润而忽视客户利益，则企业发展不可持续，经营目标必然受到影响。客户对品牌的忠诚度将增强客户保留度C
市场营销是指通过交易程序来满足消费者现实需要或潜在需要的一种综合性业务活动。D
营销是一个连续的过程。市场营销贯穿于业务经营的始终。
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