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关系营销是企业与（）进行相互沟通，建立良好关系，培育并且增强客户忠诚度的过程。

  • A、客户
  • B、竞争对手
  • C、企业员工
  • D、社会公众

参考答案

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考题 关系营销完全突破了传统的经验哲学,其核心是()。 A、与竞争者建立良好的关系B、与供应商建立良好的关系C、与相关利益者建立良好的关系D、与消费者建立良好的关系
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考题 客户保持需要企业与客户相互了解、相互适应、相互沟通、相互满意、相互忠诚,这就必须建立客户关系的基础上,与客户进行良好的沟通,让客户满意,最终实现客户忠诚。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 在整合营销沟通中，公共关系是公司与客户之间的沟通和关系。()
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考题 制单与报价流程的目的是( )A.保证客户明明白白消费B.避免后续可能的分歧C.经销商与客户之间建立良好关系并相互信任D.抓住机会进行更多的营销活动
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考题 美国营销学会(AMA)认为客户关系管理是协助企业与顾客建立良好关系、促使双方双赢的管理模式。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 关于关系营销,说法不正确的是()。 A.关系营销的核心是保持与顾客的长期关系，并在与顾客保持长期关系的基础上开展营销活动，实现企业的营销目标B.互联网作为一种廉价的沟通渠道，是企业实现关系营销的最优工具C.关系营销可以使企业与相关的和组织和个人建立长期关系，实现双赢发展D.关系营销致力于与每一个用户建立长期关系，可以为企业带来长远利益
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考题 数据库营销以与客户建立一对一的互动沟通关系为目标。
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考题 客户忠诚就是企业与客户建立相互依赖的关系。
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考题 20世纪90年代，企业与客户沟通的方式是（）A、 关系营销B、 数据库营销C、 单向沟通D、 积极与客户对话，多层面的沟通
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考题 关系营销的目标是建立和发展与公众的（），从而体现关系营销的核心价值，增强客户的（）。
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考题 客户是企业的重要资源，（）指的是企业通过搜集、管理和使用信息，建立良好的客户关系，通过正确的营销策略营销客户行为，最终实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创利的目的。
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考题 关系营销完全突破了传统的经营哲学，其核心是（），所以关系营销思想是企业经营管理新的指导思想，也是一种新的经营哲学。A、与相关利益者建立良好的关系B、与消费者建立良好的关系C、与竞争者建立良好的关系D、与供应商建立良好的关系
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考题 （）是话务员在与客户交互的过程中，运用声音感染力、提问、倾听等技巧与客户建立融洽关系，并进行交流与沟通。A、服务能力B、营销能力C、业务处理能力D、电话沟通能力
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考题 影响者关系营销策略包括（）。A、与竞争者博弈B、树立正面积极的企业形象C、接触计划D、与政府建立良好的关系E、与社区建立良好的关系
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考题 关系市场营销的核心是（）。A、双向沟通B、与顾客建立和发展相互之间的良好关系C、满足顾客的需要D、各种形式的传播手段的整合运用
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考题 关系市场营销，是一种新型的营销观念。关系市场营销的关键是（　）。A、满足顾客的需要B、与顾客建立和发展相互之间的良好关系C、发展新的顾客D、开发新的产品
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考题 制单与报价流程的目的是（）A、保证客户明明白白消费B、避免后续可能的分歧C、经销商与客户之间建立良好关系并相互信任D、抓住机会进行更多的营销活动
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考题 在做三农信贷营销工作时优化服的方式有（）。A、建立以客户为中心的服务理念B、建立以市场为导向的营销理念C、建立核心竞争优势D、建立可持续的客户关系E、建立与当地政府的良好沟通
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考题 单选题关系市场营销的核心是（）。A 双向沟通B 与顾客建立和发展相互之间的良好关系C 满足顾客的需要D 各种形式的传播手段的整合运用
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考题 填空题客户是企业的重要资源，（）指的是企业通过搜集、管理和使用信息，建立良好的客户关系，通过正确的营销策略营销客户行为，最终实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创利的目的。
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考题 多选题在做三农信贷营销工作时优化服的方式有（）。A建立以客户为中心的服务理念B建立以市场为导向的营销理念C建立核心竞争优势D建立可持续的客户关系E建立与当地政府的良好沟通
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考题 单选题20世纪90年代，企业与客户沟通的方式是（）A  关系营销B  数据库营销C  单向沟通D  积极与客户对话，多层面的沟通
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考题 单选题(14年10月真题)企业把顾客看做是有多重利益关系、多层需要的对象，与顾客建立一种长期的良好关系.培育长远市场而作出的营销谋划是 ( )A 直复营销B 文化营销C 关系营销D 绿色营销
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考题 单选题市场营销的本质就是一个（）的过程。A 建立营销关系B 建立市场关系C 建立客户关系D 建立沟通关系
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考题 单选题关系营销完全突破了传统的经验哲学，其核心是（）A 与相关利益者建立良好的关系B 与消费者建立良好的关系C 与竞争者建立良好的关系D 与供应商建立良好的关系
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考题 单选题企业把顾客看做是有多重利益关系、多层需要的对象，与顾客建立一种长期的良好关系，培育长远市场而作出的营销谋划是（）A 直复营销B 文化营销C 关系营销D 绿色营销
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考题 单选题关系营销完全突破了传统的经营哲学，其核心是（），所以关系营销思想是企业经营管理新的指导思想，也是一种新的经营哲学。A 与相关利益者建立良好的关系B 与消费者建立良好的关系C 与竞争者建立良好的关系D 与供应商建立良好的关系
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