考题
()要求服务员细心体察宾客需要,自然微笑,真诚待客。
A、超前服务B、特殊服务C、个性化服务D、热情服务
考题
职业道德基本内容包括:热爱本职、忠于职守、文明待客、热情服务。()
此题为判断题(对，错)。
考题
热情服务要求服务员细心体察宾客需要,()真诚待客。
A、表情严肃B、庄严肃穆C、自然微笑D、严肃认真
考题
收银员职业守则包括()。A.职业道德B.遵纪守法C.爱岗敬业D.热情服务E.礼貌待客
考题
汽车驾驶员重视学习、勤于实践、自省和自律、培养良好的心理品质是()。A.尊纪守法、安全行驶B.努力工作、完成任务C.道德培养的方法D.热情服务、礼貌待客
考题
存款类金融机构从业人员对待客户采用一视同仁热情服务的态度，这遵守了服务礼仪的（ ）。A.平等原则
B.自律原则
C.适度原则
D.从容原则
考题
对待客人要采用一视同仁的热情服务态度，这遵守了服务礼仪的（）。
A.平等原则
B.自律原则
C.适度原则
D.从容原则
考题
存款类金融机构从业人员对待客户采用一视同仁热情服务的态度，这遵守了服务礼仪的（ ）。
A.平等原则 B,自律原则
C.适度原则 D.从容原则
考题
以下不属于导游人员在旅游团中确立主导地位的内容有（）A:以诚待人，热情服务
B:树立良好的导游形象
C:换位思考，宽以待客
D:树立威信，善于驾驭
考题
服务顾问的职业道德规范包括（）A、真诚待客B、服务周到C、收费合理D、保证质量
考题
一个优秀的销售人员应该具备哪些心态（）A、真诚B、自信心C、良好的心理素质D、责任心
考题
美容师在服务中对顾客“服务周到、热情、细致”等，是美容师应遵守的（）职业守则。A、诚实守信团结协作B、实事求是礼貌待客C、礼貌待客热情服务D、诚信公平热情服务
考题
汽车销售人员访问、接待客户前的准备是（）。A、具备很强的业务能力B、具备良好的个人素质C、具备良好的心理素质D、以上都包括
考题
公司对客户服务人员最佳形象的整合应以营造公司真诚有礼、热情服务、精诚合作和敬业尽职的精神风貌为基本原则。
考题
优秀的销售人员应该具备的心态包括真诚、自信心、做个有心人、韧性、良心的心理素质、交际能力、热情、知识面要宽
考题
职业道德基本内容包括：热爱本职、忠于职守、文明待客、热情服务。
考题
热情服务要求服务员细心体察宾客需要，自然微笑，（）。A、重注仪表仪容B、真诚待客C、坦诚相待D、有偿待客
考题
收银员职业守则包括（）。A、职业道德B、遵纪守法C、爱岗敬业D、热情服务E、礼貌待客
考题
（）是公交职工共同遵守的基本职业道德，同时也是乘务员职业道德的基础和前提。A、热爱本职，忠于职守B、文明待客，热情服务C、遵章守纪，顾全大局D、仪表端庄，车容整洁
考题
出租汽车驾驶员在营运服务时，要仪表端庄、（）、热情服务、礼貌待客、语言文明，为乘客提供方便、安全和优质服务。A、穿戴自由B、浓妆艳抹C、服装整洁
考题
南航航空安全员职业道德规范要求航空安全员要文明执勤、克敌制胜；热情服务，真诚待客。
考题
单选题（）是公交职工共同遵守的基本职业道德，同时也是乘务员职业道德的基础和前提。A
热爱本职，忠于职守B
文明待客，热情服务C
遵章守纪，顾全大局D
仪表端庄，车容整洁
考题
单选题（）是导游向游客提供优质服务的基础和根本。A
良好的职业形象B
良好的职业道德C
良好的服务意识D
良好的心理素质
考题
判断题职业道德基本内容包括：热爱本职、忠于职守、文明待客、热情服务。A
对B
错
考题
多选题文明礼貌、优质服务的具体要求有（ ）。A真诚待客，正确处理宾客投诉B真诚待人，尊重旅游者C不断提高道德境界D清洁端庄，礼貌待客E实行标准化服务和个性化服务
考题
单选题（ ）是导游人员向游客提供优质服务的基础和根本。A
良好的职业形象B
良好的职业道德C
良好的服务意识D
良好的心理素质
考题
多选题导游人员要想确立在旅游团中的主导地位，应做到( )。A以诚待人，热情服务B换位思考，宽以待客C向游客提供心理服务D树立良好的导游形象E树立威信，善于“驾驭”
