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对待客人要采用一视同仁的热情服务态度，这遵守了服务礼仪的（）。
A.平等原则
B.自律原则
C.适度原则
D.从容原则

参考答案

参考解析
解析：一视同仁的态度即为平等原则。
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考题 判断题在日常接待工作中，对待不同服务对象，采取一视同仁的服务态度。A 对B 错
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考题 多选题100-1=0，这个公式在饭店行业可以理解为（）A饭店只要有一个细节或环节出错，就会导致客人不满意B饭店工作要追求完美，力求出色C饭店员工对待客人要一视同仁，不卑不亢D饭店员工要讲究仪容仪表，热情服务E饭店员工要真诚待客，微笑服务
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考题 多选题行业礼仪的基本宗旨是（）A热情至上B服务至上C客人至上D客人至尊
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考题 单选题前厅服务员应学会控制自的（），尤其要理智对待个性强的客人。A 激情和热情B 心境和热情C 态度和心理D 激情和心境
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