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热情服务要求服务员细心体察宾客需要，自然微笑，（）。

  • A、重注仪表仪容
  • B、真诚待客
  • C、坦诚相待
  • D、有偿待客

参考答案

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考题 ()要求服务员细心体察宾客需要,自然微笑,真诚待客。 A、超前服务B、特殊服务C、个性化服务D、热情服务
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考题 ()不是餐厅服务员三了解的内容。 A、了解宾客的风俗习惯B、了解宾客的生活忌讳C、了解宾客的籍贯和姓名D、了解宾客的特殊需要
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考题 热情服务要求服务员细心体察宾客需要,()真诚待客。 A、表情严肃B、庄严肃穆C、自然微笑D、严肃认真
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考题 宴会看台服务员要做到的三了解是()。A.了解宾客风俗习惯，了解宾客生活忌讳，了解宾客的特殊要求B.了解宾客的风俗习惯，了解宾客的基本要求，了解宾客的特殊要求C.了解宾客的风俗习惯，了解宾客的生活难题，了解宾客的特殊要求D.了解宾客的生活难题，了解宾客的生活忌讳，了解宾客的特点要求
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考题 安检服务员在进行安检服务工作时，态度要诚恳、热情、耐心、细心，做到微笑服务。
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考题 下列（）不属于服务员应掌握的“三了解”内容。A、了解宾客风俗习惯B、了解宾客的工作单位C、了解宾客的生活忌讳D、了解宾客的特殊需要
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考题 《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T14308---2010）要求，当宾客步入餐厅就座后，服务员应在（）分钟之内前来接待宾客，为宾客点菜。
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考题 到店后，（）面带微笑与服务员打招呼A、需要B、不需要
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考题 服务员礼仪中关于微笑方面的要求？
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考题 微笑服务是满足宾客精神需要的主要方式。
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考题 当宾客入座后，服务员将茶单（），并适时地为宾客介绍茶叶，由宾客自己选定。A、当宾客需要时，再交给宾客B、随意放在宾客座位上，让宾客自己看C、双手递交给宾客D、拿在手上读给宾客听
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考题 餐厅服务员要以自己的（）服务，去赢得宾客的信誉。A、主动B、热情C、熟练D、微笑
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考题 中餐宴会服务中有入席服务的工作环节，要求值台服务员面带微笑，帮助宾客拉椅入座，并做到（）。A、女士优先B、主人优先C、先宾后主D、先宾后主，先女后男
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考题 宾客用餐后要求结账，服务员将打印好的账单请宾客看过后，宾客用某种信用卡结账，但服务员发现信用卡余额不足以支付餐费。员工应如何应对？
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考题 宴会看台服务员要做到的三了解是（）。A、了解宾客风俗习惯，了解宾客生活忌讳，了解宾客的特殊要求B、了解宾客的风俗习惯，了解宾客的基本要求，了解宾客的特殊要求C、了解宾客的风俗习惯，了解宾客的生活难题，了解宾客的特殊要求D、了解宾客的生活难题，了解宾客的生活忌讳，了解宾客的特点要求
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考题 宾客来到时，服务员应主动照顾宾客宽衣并（）。A、微笑问好B、接挂衣帽C、拉椅让座D、递送毛巾
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考题 宴会开始前，餐厅服务员应做到：了解宾客的风俗习惯、了解宾客的生活忌讳、了解宾客的特殊要求。
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考题 服务员对活泼型宾客的服务应表现出（）。A、乐于相知、相助B、主动热情C、细心周到D、不厌其烦
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考题 宾客要求与服务员合影时，怎么办？
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考题 不属于饭店微笑服务内容的是（）。A、微笑是饭店员工自身的需要B、微笑是饭店的需要C、微笑是宾客感情的需要D、微笑是饭店效益的需要
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考题 中餐宴会服务中有入席拉椅让座的服务环节，要求值台服务员面带微笑，帮助宾客拉椅入座，要求（）。A、女士优先B、主人优先C、先宾后主D、随即拉椅
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考题 单选题餐厅服务员要以自己的（）服务，去赢得宾客的信誉。A 主动B 热情C 熟练D 微笑
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考题 问答题宾客用餐后要求结账，服务员将打印好的账单请宾客看过后，宾客用某种信用卡结账，但服务员发现信用卡余额不足以支付餐费。员工应如何应对？
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考题 单选题中餐宴会服务中有入席服务的工作环节，要求值台服务员面带微笑，帮助宾客拉椅入座，并做到（）。A 女士优先B 主人优先C 先宾后主D 先宾后主，先女后男
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考题 问答题服务员礼仪中关于微笑方面的要求？
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考题 判断题安检服务员在进行安检服务工作时，态度要诚恳、热情、耐心、细心，做到微笑服务。A 对B 错
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考题 判断题微笑服务是满足宾客精神需要的主要方式。A 对B 错
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考题 单选题中餐宴会服务中有入席拉椅让座的服务环节，要求值台服务员面带微笑，帮助宾客拉椅入座，要求（）。A 女士优先B 主人优先C 先宾后主D 随即拉椅
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