考题
拨打电话合“礼”的行为有:A、选择适宜的通话时间B、控制通话的长度C、内容事先准备、简明扼要D、态度文明E、语音传输，不用太考虑举止
考题
打电话应注意的礼仪问题主要包括()A、选择恰当的通话时间B、通话目的明确C、安排通话内容D、挂断电话时注意的礼貌用语E、不直接回答对方问话
考题
电话接待礼仪有A、及时接电话B、自报家门C、如果对方打错立即挂断D、大声回答E、后于对方挂断
考题
在公共场交谈时，千万不要将自己有效地址、电话号码等一些具体情况大声说出来，更不要轻易把家里的电话号码告诉陌生人。判断对错
考题
在电话通话过程中，如意外断线，原则上打电话方应马上重拨。()
考题
面试前，应聘者应在门外（），不要擅自走进面试房间。A、大声交谈B、耐心等待C、睡觉D、打电话
考题
下列说法正确的有（）A、不要在休息时间打电话B、不要在他人用餐时间打电话C、公务电话不要占用他人的私人时间D、打电话应保持在5分钟内E、对通话时间控制的基本要求是“宜短避长”
考题
电话服务人员服务通话过程中语速不要太快或太慢，保持在（）分钟比较合适。A、100-120字B、110-130字C、120-140字D、130-150字
考题
当客户致电业务员催件，通话过程中，业务员挂掉客户电话，客户来电投诉，不界定态度行为问题。
考题
电话通话过程中，以下说法正确的有（）。A、为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话B、为了维护自己形象，不边吃东西边打电话C、为了尊重对方，不边看资料边打电话D、不要同时与其他人闲聊
考题
太熙元年指的是下面哪一年：（）A、公元前290年B、公元290年C、公元前291年D、公元291年
考题
女士着装的“三不原则”是（）。 A、不要太杂B、不要太怪C、不要太露D、不要太土
考题
以下关于电话礼仪的要求，说法正确的是（）。A、为了保证自己不要错过电话，可以把电话铃声音量调成最大音量B、不可以猛挂电话C、不可以在通话过程中吃东西D、不可以在通话过程中与他人闲聊
考题
打电话注意的礼仪问题主要包括（）A、选择恰当的通话时间B、通话目的明确C、安排通话内容D、挂断电话时注意使用礼貌用语E、不直接回答对方问话
考题
服务准则规定，通话完毕，须等（）后再挂电话，通话过程中不可强行（）电话。
考题
为了提高工作效率，电话呼叫人员既要为客户解决问题让客户达到满意，又要有效地控制通话时间，这就要求电话呼叫人员在通话过程中有效地学握（）。A、主动权B、交流策略C、谈话内容
考题
如果你不在，拔打电话是要注意说话的音量（）。A、不要太靠近话筒B、声音不要太大C、声音不要太低沉D、要把话筒拿得尽量远些
考题
可视电话业务要求通话双方都在TD网络中，不要求是TD客户。
考题
公务员应当如何争取处理特殊电话？（）A、对打错电话，不要大声呵斥B、对难缠电话，要学会说“不”C、对难缠电话，要大声呵斥D、对打错电话，可以大声呵斥
考题
同学在公共场交谈时，千万不要将自己家地址、电话号码等一些具体情况大声说出来，更不要轻易把家里的电话号友告诉陌生人。（）
考题
关于电话礼仪，下面描述不正确的是（）A、选择恰当的通话时间B、明确电话目的C、避重就轻，婉转回答客户问题D、电话结束时注意礼貌用语
考题
在办公室接私人电话应（）。A、大声讲话B、尽量缩短时间C、长时间通话D、边接电话边工作
考题
多选题电话通话过程中，以下说法正确的有（）。A为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话B为了维护自己形象，不边吃东西边打电话C为了尊重对方，不边看资料边打电话D不要同时与其他人闲聊
考题
单选题房地产经纪人的商务礼仪的说法中，错误的是（）。A
电话铃响五声内接听B
回答问题要准确流畅C
通话完毕，要等客户挂断电话后再挂电话D
尽量留下客户电话号码
考题
多选题打电话注意的礼仪问题主要包括（）A选择恰当的通话时间B通话目的明确C安排通话内容D挂断电话时注意使用礼貌用语E不直接回答对方问话
考题
多选题下列说法正确的有（）A不要在休息时间打电话B不要在他人用餐时间打电话C公务电话不要占用他人的私人时间D打电话应保持在5分钟内E对通话时间控制的基本要求是“宜短避长”
考题
多选题以下关于电话礼仪的要求，说法正确的是（）。A为了保证自己不要错过电话，可以把电话铃声音量调成最大音量B不可以猛挂电话C不可以在通话过程中吃东西D不可以在通话过程中与他人闲聊
考题
多选题在您单独会客时，手机要做到（）A不大声讲电话B静音或震动C不听D礼貌示意后简短通话