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多选题
以下关于电话礼仪的要求，说法正确的是（）。
A

为了保证自己不要错过电话，可以把电话铃声音量调成最大音量

B

不可以猛挂电话

C

不可以在通话过程中吃东西

D

不可以在通话过程中与他人闲聊

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考题 使用电话有哪些礼仪要求?
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考题 以下关于商务礼仪交往中握手顺序的要求，说法正确的是（）。A、男士和女士之间，女士先伸手B、上司和下属之间，上司先伸手C、长辈和晚辈之间，长辈先伸手D、客人来拜访时，客人先伸手
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考题 以下关于电话礼仪的要求，说法正确的是（）。A、为了保证自己不要错过电话，可以把电话铃声音量调成最大音量B、不可以猛挂电话C、不可以在通话过程中吃东西D、不可以在通话过程中与他人闲聊
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考题 按通用服务礼仪的规定，在电话礼仪中，以下对拨打电话的要求描述不正确的是（）A、选择恰当的时间打电话，尽量在受话人休息、用餐的时间与之沟通B、用标准的礼貌头衔来称呼对方C、讲话要言简意赅，尽快切入主题D、电话交谈时要配合肢体动作如微笑、点头
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考题 接听电话时的礼仪要求是什么？
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考题 在电话拨打和接听礼仪中，以下要求描述不正确的是（）。A、注意拨打时间，信守承诺B、确认电话的接听者C、不轻易打断客户，不答非所问，不争辩D、时间应该越长越好
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考题 简述电话通讯礼仪的基本要求。
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考题 以下关于礼仪的定义，不正确的是（）。A、礼仪是静态的B、礼仪是约定俗成的C、礼仪处理的是人际关系D、礼仪是一套完整的程序和方式
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考题 以下哪项是打电话的基本礼仪要求？（）A、打电话沉不住气B、注意电话语言C、打电话语调过高D、打电话语气过于强硬
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考题 下列关于商务礼仪的说法正确的是（）。A、电话礼仪中要求电话响后立即接起B、将名片递给对方时最好双手，至少是左手C、握手时间应控制在5秒钟之内D、电梯内忌大声说话E、忌与客户正对相坐，应坐在客户身边与其沟通
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考题 关于电话礼仪，下面描述不正确的是（）A、选择恰当的通话时间B、明确电话目的C、避重就轻，婉转回答客户问题D、电话结束时注意礼貌用语
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考题 关于电话礼仪说法正确的是（）。A、通话时间不要超过1分钟B、电话铃响3声内一定要接听C、情绪是可以通过声音传递的D、可以在任意时间打电话给顾客
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考题 关于挂电话的礼仪，表述正确的是（）。A、在客户没有挂电话之前，你绝对不能先挂电话B、你先挂电话，然后客户才能挂电话C、你和客户同时挂电话D、你和客户谁先挂电话都无所谓
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考题 单选题关于接电话礼仪，以下说法不正确的是（）A 接电话最好不要让铃声响过五遍B 拿起电话应先自报家门C 接电话音量要适中D 接到打错的电话可以随机挂断，以免浪费彼此时间
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考题 多选题下列关于商务礼仪的说法正确的是（）。A电话礼仪中要求电话响后立即接起B将名片递给对方时最好双手，至少是左手C握手时间应控制在5秒钟之内D电梯内忌大声说话E忌与客户正对相坐，应坐在客户身边与其沟通
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考题 单选题关于打电话的礼仪，以下说法不正确的是（）A 注意选择时机B 做好通话准备C 静等对方先自报家门后再说话D 通话有礼貌
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考题 单选题按通用服务礼仪的规定，在电话礼仪中，以下对拨打电话的要求描述不正确的是（）A 选择恰当的时间打电话，尽量在受话人休息、用餐的时间与之沟通B 用标准的礼貌头衔来称呼对方C 讲话要言简意赅，尽快切入主题D 电话交谈时要配合肢体动作如微笑、点头
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考题 单选题按通用服务礼仪的规定，在电话礼仪中，以下对通话中换人接听的操作要求描述不正确的是（）A 须向客户解释换人接电话的原因B 须告知客户转给何人C 须提示客户在转接电话后将情况复述告知转接人员D 须将来电者的姓名告知即将接听的服务人员
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