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关于电话礼仪说法正确的是()。
- A、通话时间不要超过1分钟
- B、电话铃响3声内一定要接听
- C、情绪是可以通过声音传递的
- D、可以在任意时间打电话给顾客
参考答案
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考题
下列关于个人礼仪修养的说法,不正确的是()。A.礼仪修养是不断完善自我的道德行为B.礼仪修养是个人对礼仪规范的被动适应过程C.礼仪修养有助于增进人际交往D.礼仪修养有助于丰富并表现个人内在综合素质
考题
下列关于秘书电话礼仪的说法不正确的是( )。A.音量适宜,语音清晰标准,语调热情,语速适中
B.为清新口气,一边接电话一边嚼口香糖
C.接听电话时,一般左手拿听筒,右手做记录
D.电话铃响两到四声之间接听
考题
关于通话礼仪,以下说法正确的有:()A、联系过程中,定制师不能主动挂断客人电话B、当出现电话断线的情况,定制师主动回拨去过C、每通电话结束后,应让客人先挂电话D、与客户通话时,可以适当与身边同事聊会天
考题
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下列关于商务礼仪的说法正确的是()。A、电话礼仪中要求电话响后立即接起B、将名片递给对方时最好双手,至少是左手C、握手时间应控制在5秒钟之内D、电梯内忌大声说话E、忌与客户正对相坐,应坐在客户身边与其沟通
考题
多选题下列关于商务礼仪的说法正确的是()。A电话礼仪中要求电话响后立即接起B将名片递给对方时最好双手,至少是左手C握手时间应控制在5秒钟之内D电梯内忌大声说话E忌与客户正对相坐,应坐在客户身边与其沟通
考题
单选题关于接听电话时的基本礼仪,表述不正确的是()。A
保持正确的姿势B
复述来电要点C
道谢后,随即挂断电话D
保持悦耳的声音和良好的表情
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