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在电话通话过程中，如意外断线，原则上打电话方应马上重拨。()

参考答案

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考题 通话中线路突然中断,应() A.主叫方马上再拨B.被叫方马上再拨C.双方稍作等待D.同时再拨
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考题 下列符合电话礼仪的有( )。 A.说话速度恰当，不因人而改变通话语气B.如通话对象正在参加会议，可将电话转接至会场C.断线后马上重拨并致歉D.不要同时接听两个电话E.不口出秽言，不论客户是非
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考题 通话过程中如掉线,接听电话人应等拨打电话的人再打过来。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 打电话时发话人通话的内容应简练，通话结束时应由发话人终止通话。()
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考题 打电话时应注意经常使用礼貌用语，如，“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”，尤其当对方为你转接电话、记录电话、电话中断或拨错电话等情况时使用。()
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考题 接打电话中，通话完毕先挂断电话的一般应是打电话的一方或是尊者。此题为判断题(对，错)。
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考题 在通话过程中，如果出现线路中断的情况，( )。A.拨打电话一方应及时重拨B.接话方应主动拨打电话C.拨打电话一方应静等D.接通后接话方应表示歉意
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考题 在通话过程中，如果出现线路中断的情况，（）。A拨打电话一方应及时重拨B接话方应主动拨打电话C拨打电话一方应静等D接通后接话方应表示歉意
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考题 当电话信号出现问题时，注意（）。A、不要叫喊B、立即挂断C、马上重拨D、拔电话线
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考题 通话中线路突然中断，应（）。A、主叫方马上再拨B、被叫方马上再拨C、双方稍作等待D、同时再拨
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考题 通话过程中如掉线，接听电话人应等拨打电话的人再打过来。
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考题 电话在使用过程中突然中断，这时应由谁立即重拨（）A、由主叫方立即重拨B、由被叫方立即重拨C、没有特别礼仪要求
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考题 当通话突然中断，由谁再重拨电话，并表示歉意（）A、年少者B、身份低的C、被拨方D、主拨方
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考题 分析一个打电话的过程，如发话方拨号、听到振铃，受话方提机，双方通话，挂机，解释电路交换技术的“建立连接/维持连接/释放连接”全过程。
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考题 正在通话时，如电话突然中断（）。A、接听一方应打给对方B、打入一方应再次打入C、打入一方应等对方打进D、接听一方和打入一方均可重新拨打电话
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考题 通话时，如遇电话突然中断，主动重拨电话的应该是（）A、社会地位较低的一方B、先打电话的一方C、有求于人的一方D、接电话的一方
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考题 电话用户在使用三方通话功能时，在甲、乙用户通话中，如甲需与丙通话，应先按（）A、R键B、1键C、*键D、#键
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考题 可视电话需要通话主、被叫双方均具有可视电话设备，若被叫方不是可视电话终端，那么发起视频通话后，会出现以下哪种情况？（）A、双方通话结束，自动再次重拨转为语音通话B、双方通话结束，自动再次重拨仍发起视频通话C、视频通话自动切换为语音通话D、双方通话自动挂断结束
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考题 接打电话中，通话完毕先挂断电话的一般应是打电话的一方或是尊者。
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考题 作为电话的拨出者，拨出电话前应慎选通话时间，如打电话去偏远地区或国外时，应考虑（）等因素。A、上午B、中午C、下午D、时差
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考题 单选题电话在使用过程中突然中断，这时应由谁立即重拨（）A 由主叫方立即重拨B 由被叫方立即重拨C 没有特别礼仪要求
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考题 单选题通话中线路突然中断，应（）。A 主叫方马上再拨B 被叫方马上再拨C 双方稍作等待D 同时再拨
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考题 单选题当通话突然中断，由谁再重拨电话，并表示歉意（）A 年少者B 身份低的C 被拨方D 主拨方
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考题 单选题在通话过程中，如果出现线路中断的情况，（）。A 拨打电话一方应及时重拨B 接话方应主动拨打电话C 拨打电话一方应静等D 接通后接话方应表示歉意
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考题 单选题正在通话时，如电话突然中断（）。A 接听一方应打给对方B 打入一方应再次打入C 打入一方应等对方打进D 接听一方和打入一方均可重新拨打电话
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考题 判断题通话过程中如掉线，接听电话人应等拨打电话的人再打过来。A 对B 错
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考题 (难度：中等)根据服务礼仪规范，当通话收到干扰出现线路中断时，应由拔打电话的一方负责重拔。
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