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在通话过程中,如果出现线路中断的情况,( )。

A.拨打电话一方应及时重拨

B.接话方应主动拨打电话

C.拨打电话一方应静等

D.接通后接话方应表示歉意


参考答案

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考题 拨打电话重点包括( )。A.是否方便接听B.一般情况下, 如无急事, 非上班时间不打电话C.如果对方不在, 而事情不重要或不保密时, 可请代接电话者转告D.通话中, 如果发生掉线、 中断等情况, 应等待对方重新拨打

考题 通话中, 如果发生掉线、 中断等情况, 应由接电话方重新拨打。此题为判断题(对,错)。

考题 在固定电话使用过程中,出现下列哪些情况开始计算通话时间()。 A、拨打对方固定电话后听到提示语音“您拨打的用户忙,,”B、发送传真时听到传真机“叽-咕咕”握手音,还没按发送键C、拨打企业总机号码,提示“请直接拨分机号,查号请,”D、拨打对方固定电话后听到急促的“嘟嘟”提示语音

考题 在电话通话过程中,如意外断线,原则上打电话方应马上重拨。()

考题 在通话过程中,如果出现线路中断的情况,()。A拨打电话一方应及时重拨B接话方应主动拨打电话C拨打电话一方应静等D接通后接话方应表示歉意

考题 【单选题】在拨打电话时,要注意那些言行举止? ①通话开始,主动问候;问候之后,自报家门;通话结束,礼貌道别。②使用座机拨打电话时,应双手持握话筒,若需要做记录,也可单手持握话筒。③在通话过程中,不必在意音量、语速等小问题。④若拨号时对方占线,应心态平和,耐心等待。A.①②③④B.①②③C.①③④D.①②④

考题 【判断题】若打电话时线路出现故障,使通话突然中断,循礼应由发话人立即拨打,并解释通话故障。A.Y.是B.N.否

考题 8、通话时的态度表现要语气友善平和()。A.语速要适当放缓B.声音不宜过高C.拨错电话及时道歉D.电话突然掉线,一般的礼貌是拨打者主动拨打过去

考题 【判断题】若打电话时线路出现故障,使通话突然中断,循礼应由发话人立即拨打,并解释通话故障。A.Y.是B.N.否